গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার কোর্স
কল সেন্টারের কর্মক্ষমতা বাড়ান প্রমাণিত সম্পর্ক-গঠন দক্ষতা দিয়ে। সহানুভূতি, সক্রিয় শ্রবণ, ডি-এসকেলেশন এবং স্পষ্ট কল ফ্লো শিখে CSAT, FCR এবং ধরে রাখার হার উন্নত করুন, কঠিন গ্রাহক কথোপকথনকে আনুগত্য এবং আয়ে রূপান্তর করুন। এই কোর্সে বাস্তবসম্মত কৌশল শিখে গ্রাহক সেবায় দক্ষতা অর্জন করুন এবং ব্যবসায়িক ফলাফল উন্নত করুন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার কোর্সে দ্রুত বিশ্বাস সৃষ্টি, কঠিন কথোপকথন পরিচালনা এবং গ্রাহকের আনুগত্য ধরে রাখার ব্যবহারিক সরঞ্জাম শেখানো হবে। সহানুভূতি, সক্রিয় শ্রবণ, অনুকরণ এবং স্পষ্ট কল ফ্লো, এছাড়া আইএসপি প্রযুক্তি ও বিলিং এর মৌলিক বিষয় শিখবেন। বাস্তব কল রেকর্ডিং, রোল-প্লে এবং CSAT, FCR-এর মতো পরিমাপযোগ্য KPI ব্যবহার করে কর্মক্ষমতা উন্নয়ন, চার্ন হ্রাস এবং ধারাবাহিক ইতিবাচক অভিজ্ঞতা প্রদান করুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- কলে সহানুভূতি ও সম্পর্ক গড়া: সুর, স্ক্রিপ্ট ও সংকেত ব্যবহার করে দ্রুত বিশ্বাস সৃষ্টি করুন।
- সক্রিয় শ্রবণ ও কল ফ্লো: স্পষ্টীকরণ, ডকুমেন্টেশন এবং প্রথম যোগাযোগে সমাধান নিশ্চিত করুন।
- ডি-এসকেলেশন ও ধরে রাখা: রাগী কলারকে শান্ত করুন এবং অভিযোগকে আনুগত্যে রূপান্তর করুন।
- অনুকরণ ও ভাষা মিলানো: সুর ও শব্দ মিলিয়ে স্ক্রিপ্টেড না শোনানোর উপায় শিখুন।
- আইএসপি প্রযুক্তি ও বিলিং মৌলিক: সহজ স্পষ্ট ভাষায় সমাধান ও চার্জ ব্যাখ্যা করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স