টেলিফোন প্রশিক্ষণ
টেলিকম সাপোর্টের জন্য পেশাদার টেলিফোন দক্ষতা আয়ত্ত করুন: কঠিন কল হ্যান্ডেল করুন, বিলিং স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন, ইন্টারনেট এবং মোবাইল সমস্যা সমাধান করুন, গ্রাহক ডেটা রক্ষা করুন এবং প্রমাণিত স্ক্রিপ্ট ও কল ফ্লো ব্যবহার করে সন্তুষ্টি এবং প্রথম কলে সমাধান বাড়ান।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
টেলিফোন প্রশিক্ষণ আপনাকে আত্মবিশ্বাস, স্পষ্টতা এবং গতিতে কল হ্যান্ডেল করতে সাহায্য করে। পেশাদার অভিবাদন, কল নিয়ন্ত্রণ এবং সক্রিয় শ্রবণ শিখুন যখন গ্রাহকদের মৌলিক ইন্টারনেট এবং মোবাইল সমস্যা সমাধানে নির্দেশনা করেন। কার্যকর স্ক্রিপ্ট তৈরি করুন, সাধারণ ভাষায় বিলিং এবং প্ল্যান ব্যাখ্যা করুন, গোপনীয়তা রক্ষা করুন এবং সহানুভূতির সাথে কঠিন কথোপকথন পরিচালনা করুন যাতে প্রত্যেক কল দক্ষ, সম্মতিপূর্ণ এবং গ্রাহককেন্দ্রিক হয়।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- পেশাদার কল নিয়ন্ত্রণ: টেলিকম কল কাঠামোবদ্ধ করুন, হোল্ড এবং ট্রান্সফার আত্মবিশ্বাসের সাথে করুন।
- দ্রুত টেলিকম সমস্যা সমাধান: মডেম, রাউটার, ডেটা এবং প্ল্যান চেকে গ্রাহকদের নির্দেশনা করুন।
- ডি-এসকেলেশন দক্ষতা: রাগী বিলিং বা ক্যানসেল কল মিনিটে শান্ত করুন।
- স্পষ্ট বিলিং ব্যাখ্যা: জটিল চার্জগুলো সাধারণ ভাষায় অনুবাদ করুন।
- সম্মতি-প্রস্তুত যাচাই: পরিচয়, সম্মতি এবং গোপনীয়তা সঠিকভাবে হ্যান্ডেল করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স