ব্যাক-অফিস প্রশিক্ষণ
সাপোর্ট টিমের জন্য ব্যাক-অফিস প্রশিক্ষণে দক্ষতা অর্জন করুন। ওনবোর্ডিং ডিজাইন, টিকিট-হ্যান্ডলিং চেকলিস্ট, ব্যবহারিক সেশন এবং ফিডব্যাক লুপ শিখুন যা CSAT বাড়ায়, ত্রুটি কমায় এবং ম্যানেজারদের স্কেলযোগ্য পুনরাবৃত্তিযোগ্য ওয়ার্কফ্লো প্রদান করে।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
ব্যাক-ফিস প্রশিক্ষণ আপনাকে দক্ষ সাপোর্ট অপারেশন প্রশিক্ষণ ডিজাইন ও পরিচালনার জন্য স্পষ্ট ব্যবহারিক কাঠামো প্রদান করে। ৩০ মিনিটের সেশন তৈরি, পুনঃব্যবহারযোগ্য টেমপ্লেট তৈরি এবং চেকলিস্ট দিয়ে টিকিট হ্যান্ডলিং মানকরণ শিখুন। KPI ট্র্যাক করুন, অডিট ও ফিডব্যাক দিয়ে উপকরণ উন্নত করুন এবং গুণমান, সামঞ্জস্যতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ায় এমন ১ সপ্তাহের ওনবোর্ডিং প্রোগ্রাম ডিজাইন করুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- প্রশিক্ষণ সেশন ডিজাইন করুন: স্মরণীয় ৩০ মিনিটের মডিউল তৈরি করুন।
- ব্যাক-অফিস টেমপ্লেট তৈরি করুন: দ্রুত কাজের জন্য চেকলিস্ট, ফর্ম এবং স্নিপেট।
- ওনবোর্ডিং পরিকল্পনা তৈরি করুন: ১ সপ্তাহের ক্যালেন্ডার, টাস্ক এবং রোল হ্যান্ডঅফ তৈরি করুন।
- সাপোর্ট গুণমান পর্যবেক্ষণ করুন: KPI, SLA এবং অডিট ব্যবহার করে পারফরম্যান্স উন্নত করুন।
- ফিডব্যাক লুপ চালান: ডেটা সংগ্রহ করুন, উপকরণ উন্নত করুন এবং প্রক্রিয়া আপডেট করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স