Khóa học Quản lý Dịch vụ Telecare
Làm chủ quản lý dịch vụ telecare cho Dịch vụ Tổng quát: thiết kế hoạt động 24/7, quy trình phân loại, kế hoạch nhân sự, giao tiếp gia đình và chỉ số chất lượng với kịch bản, danh sách kiểm tra và mẫu sẵn dùng áp dụng ngay.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Khóa học Quản lý Dịch vụ Telecare cung cấp công cụ thực tế để vận hành dịch vụ telecare an toàn, đáng tin cậy 24/7. Học dự báo khối lượng công việc, thiết kế ca làm, định tuyến cuộc gọi, quy trình phân loại và chiến lược giao tiếp gia đình. Sử dụng kịch bản, danh sách kiểm tra, mẫu sẵn có, cải thiện chỉ số chất lượng và báo cáo, bảo vệ quyền riêng tư, hỗ trợ sức khỏe nhân viên, triển khai thực hành dựa trên bằng chứng để tăng cường hoạt động hàng ngày và kết quả.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Lập kế hoạch hoạt động telecare: dự báo khối lượng công việc và thiết kế ca làm việc an toàn 24/7.
- Phân loại cuộc gọi khẩn cấp: áp dụng quy trình rõ ràng, nhanh chóng cho các sự kiện telecare rủi ro cao.
- Phối hợp gia đình và cơ quan: cấu trúc cập nhật, giới thiệu và kế hoạch chăm sóc chung.
- Báo cáo chất lượng telecare: theo dõi KPI, xây dựng bảng điều khiển đơn giản, báo cáo nhanh cho nhà tài trợ.
- Hỗ trợ và đào tạo nhân viên: tổ chức huấn luyện thực tế, tổng kết và kiểm tra căng thẳng.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những điều học viên của chúng tôi nói
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF