Đăng nhập
Chọn ngôn ngữ của bạn

Điều Khoản Sử Dụng

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản này, vì đây là hợp đồng ràng buộc giữa các bên và chứa thông tin quan trọng về quyền lợi của bạn, giải quyết tranh chấp và các nghĩa vụ pháp lý.

Sứ mệnh của Elevify là không để bất kỳ vấn đề nào không được giải quyết chỉ vì thiếu kiến thức và hỗ trợ. Bất kỳ ai, ở bất cứ đâu, đều có thể đăng ký tham gia các nội dung giáo dục để học tập (người học) hoặc sử dụng các mô hình và mẫu của chúng tôi để giải quyết vấn đề của mình. Chúng tôi cần các quy tắc để đảm bảo an toàn cho nền tảng và dịch vụ đối với người dùng, công ty của chúng tôi và cộng đồng người học cũng như giảng viên. Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả hoạt động của người dùng trên trang web Elevify, ứng dụng di động Elevify, trong API và các dịch vụ liên quan khác (Dịch vụ).

Chúng tôi cũng cung cấp thông tin chi tiết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của người học trong Chính Sách Quyền Riêng Tư của chúng tôi. Các trang web và ứng dụng của chúng tôi gửi thông tin liên lạc về hoạt động của bạn trên trình duyệt và ứng dụng, cũng như về việc sử dụng ứng dụng, đến các bên thứ ba cung cấp dịch vụ cho Elevify. Khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các thông tin liên lạc này.

Elevify là tên thương mại của ba công ty hoạt động trong một cấu trúc holding, có trụ sở tại Quần đảo Cayman, Hoa Kỳ và Brazil:

  • Gradua Holdings Limited. P.O. Box 10008, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman, KYI-1001,
  • Gradua Intermediate Holdings LLC. 7925 Northwest 12th Street, STE 109, Doral, FL 33126. USA
  • Gradua Ltda. CNPJ: 52.568.927/0001-26 - Địa chỉ: Rua Cardeal Arcoverde, 2365, Cj 33. São Paulo - SP. Brazil

Mục Lục

1. Tài khoản

Bạn sẽ cần một tài khoản để thực hiện hầu hết các hoạt động trên nền tảng của chúng tôi. Hãy giữ mật khẩu của bạn ở nơi an toàn, vì bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động liên quan đến tài khoản của mình. Nếu bạn nghi ngờ có ai đó đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi. Bạn phải đủ tuổi đồng ý sử dụng các dịch vụ trực tuyến của Elevify tại quốc gia của mình. Bạn sẽ cần một tài khoản để thực hiện hầu hết các hoạt động trên nền tảng của chúng tôi, bao gồm mua và truy cập nội dung hoặc gửi nội dung để xuất bản. Khi tạo và duy trì tài khoản, bạn phải cung cấp và tiếp tục cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, bao gồm địa chỉ email hợp lệ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho tài khoản của mình và mọi việc xảy ra với nó, bao gồm bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào gây ra (cho chúng tôi hoặc bất kỳ ai khác) bởi người khác sử dụng tài khoản của bạn mà không được phép. Điều này có nghĩa là bạn phải cẩn thận với mật khẩu của mình. Bạn không được chuyển tài khoản của mình cho người khác, cũng như không được sử dụng tài khoản của người khác. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi để yêu cầu truy cập vào một tài khoản, chúng tôi chỉ cấp quyền truy cập nếu bạn có thể cung cấp thông tin cần thiết để chứng minh bạn là chủ sở hữu tài khoản. Trong trường hợp người dùng qua đời, tài khoản tương ứng sẽ bị đóng.

Bạn không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập của mình với bất kỳ ai khác. Mọi việc xảy ra với tài khoản là trách nhiệm của người dùng, và Elevify sẽ không can thiệp vào các tranh chấp giữa người học hoặc giảng viên đã chia sẻ thông tin đăng nhập. Bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu bạn phát hiện có người khác đang sử dụng tài khoản của mình mà không có sự cho phép (hoặc nếu bạn nghi ngờ có bất kỳ vi phạm bảo mật nào khác) bằng cách liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi. Bạn có thể sẽ phải cung cấp một số thông tin nhất định để chúng tôi xác nhận bạn thực sự là chủ sở hữu tài khoản.

Người học phải từ 18 tuổi trở lên mới được tạo tài khoản trên Elevify và sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi nhưng đã đủ tuổi tối thiểu để đồng ý sử dụng dịch vụ trực tuyến tại quốc gia nơi bạn sinh sống (ví dụ, 13 tuổi ở Hoa Kỳ hoặc 16 tuổi ở Brazil), bạn không được tạo tài khoản, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên nhờ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp tạo tài khoản và giúp bạn truy cập nội dung phù hợp. Nếu bạn chưa đủ tuổi đồng ý sử dụng dịch vụ trực tuyến, bạn không được tạo tài khoản Elevify. Nếu chúng tôi phát hiện bạn đã tạo tài khoản vi phạm các quy định này, chúng tôi sẽ đóng tài khoản đó. Xem Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi để biết điều gì xảy ra khi người dùng đóng tài khoản.

2. Đăng ký nội dung và Quyền truy cập trọn đời

Khi bạn đăng ký một khóa học hoặc nội dung khác, bạn nhận được giấy phép từ Elevify để xem nội dung đó thông qua Dịch vụ của Elevify, nhưng không được sử dụng cho các mục đích khác. Bạn bị cấm chuyển nhượng hoặc bán lại nội dung dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn nhận được giấy phép truy cập trọn đời, trừ khi nội dung phải bị vô hiệu hóa vì lý do pháp lý hoặc chính sách, hoặc đối với các đăng ký thông qua Gói Đăng Ký. Là người học, khi bạn đăng ký một khóa học hoặc nội dung khác, dù miễn phí hay trả phí, bạn nhận được từ Elevify giấy phép xem nội dung thông qua nền tảng và Dịch vụ của Elevify, với Elevify là đơn vị cấp phép chính thức. Nội dung được cấp phép, không phải bán cho bạn. Giấy phép này không cho bạn bất kỳ quyền nào để bán lại nội dung dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm cả việc chia sẻ thông tin tài khoản với người mua hoặc tải xuống nội dung bất hợp pháp và chia sẻ trên các trang torrent).

Về mặt pháp lý và tổng quát, Elevify cấp cho bạn (với tư cách là người học) một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và xem nội dung mà bạn đã thanh toán đầy đủ các khoản phí cần thiết, chỉ dành cho mục đích cá nhân, phi thương mại, giáo dục, thông qua Dịch vụ, phù hợp với các Điều khoản này và bất kỳ điều kiện hoặc hạn chế nào liên quan đến nội dung hoặc tính năng cụ thể của Dịch vụ chúng tôi. Mọi mục đích sử dụng khác đều bị nghiêm cấm. Bạn không được sao chép, phân phối lại, truyền tải, chuyển nhượng, bán, phát sóng, cho thuê, chia sẻ, cho mượn, chỉnh sửa, điều chỉnh, biên tập, tạo ra các tác phẩm phái sinh, cấp phép lại hoặc chuyển nhượng hay sử dụng bất kỳ nội dung nào trừ khi bạn có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản được ký bởi đại diện được ủy quyền của Elevify. Điều kiện này cũng áp dụng cho bất kỳ nội dung nào có thể được truy cập thông qua bất kỳ API nào của chúng tôi.

Nhìn chung, chúng tôi cấp giấy phép truy cập trọn đời cho người học khi họ đăng ký một khóa học hoặc nội dung khác. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền thu hồi bất kỳ giấy phép truy cập và sử dụng nội dung nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu chúng tôi quyết định hoặc buộc phải vô hiệu hóa quyền truy cập nội dung vì lý do pháp lý hoặc chính sách; ví dụ, nếu khóa học hoặc nội dung bạn đã đăng ký bị khiếu nại về bản quyền. Giấy phép truy cập trọn đời này không áp dụng cho các đăng ký thông qua Gói Đăng Ký hoặc các tính năng và dịch vụ bổ sung liên quan đến khóa học hoặc nội dung mà bạn đăng ký. Ví dụ, giảng viên có thể quyết định ngừng cung cấp hỗ trợ giảng dạy hoặc dịch vụ Hỏi & Đáp liên quan đến nội dung vào bất kỳ thời điểm nào. Lưu ý rằng quyền truy cập trọn đời chỉ áp dụng cho nội dung khóa học, không áp dụng cho giảng viên.

Giảng viên không được phép cấp giấy phép nội dung trực tiếp cho người học. Bất kỳ giấy phép trực tiếp nào sẽ bị coi là vô hiệu và sẽ vi phạm các Điều khoản này.

3. Thanh toán, Tín dụng và Hoàn tiền

Khi thực hiện thanh toán, bạn đồng ý sử dụng phương thức thanh toán hợp lệ. Nếu bạn không hài lòng với nội dung, Elevify cung cấp hoàn tiền hoặc tín dụng trong thời gian được quy định bởi pháp luật địa phương của từng quốc gia.

3.1 Giá cả

Thỉnh thoảng, chúng tôi có các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho nội dung của mình. Một số nội dung được giảm giá trong một khoảng thời gian giới hạn. Giá áp dụng cho nội dung sẽ là giá tại thời điểm bạn hoàn tất việc mua nội dung đó (tại bước thanh toán). Bất kỳ mức giá nào được cung cấp cho một số nội dung nhất định cũng có thể khác nhau khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình so với giá dành cho người dùng chưa đăng ký hoặc chưa đăng nhập, vì một số chương trình khuyến mãi chỉ dành cho người dùng mới.

Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản, đơn vị tiền tệ hiển thị sẽ dựa trên vị trí của bạn khi tạo tài khoản. Nếu bạn chưa đăng nhập, giá sẽ được tính bằng đơn vị tiền tệ của quốc gia nơi bạn đang ở. Người dùng sẽ không thể xem giá bằng các đơn vị tiền tệ khác.

Đối với người học ở các quốc gia nơi thuế bán hàng và sử dụng, thuế hàng hóa và dịch vụ hoặc thuế giá trị gia tăng áp dụng cho việc bán hàng cho người tiêu dùng, Elevify chịu trách nhiệm thu và nộp thuế cho các cơ quan thuế liên quan. Tùy thuộc vào vị trí của bạn, giá bạn thấy có thể đã bao gồm các loại thuế này hoặc sẽ được cộng thêm tại bước thanh toán.

3.2 Thanh toán

Bạn đồng ý thanh toán các khoản phí cho nội dung bạn mua và cho phép chúng tôi tính phí vào thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của bạn hoặc xử lý các phương thức thanh toán khác (như chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, PIX hoặc ghi nợ trực tiếp) cho các khoản phí đó. Elevify hợp tác với các đối tác xử lý thanh toán để cung cấp cho bạn các phương thức thanh toán thuận tiện nhất tại quốc gia bạn cư trú và đảm bảo thông tin thanh toán được an toàn. Chúng tôi có thể cập nhật phương thức thanh toán của bạn bằng thông tin do các đối tác thanh toán cung cấp. Xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Khi thực hiện mua hàng, bạn đồng ý không sử dụng bất kỳ phương thức thanh toán không hợp lệ hoặc không được phép nào. Nếu phương thức thanh toán không thành công nhưng bạn vẫn có thể truy cập nội dung mà bạn đã đăng ký, bạn đồng ý thanh toán các khoản phí tương ứng trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ khi nhận được thông báo của chúng tôi. Chúng tôi có quyền vô hiệu hóa quyền truy cập vào bất kỳ nội dung nào mà chưa được thanh toán đầy đủ.

3.3 Hoàn tiền và Tín dụng hoàn tiền

Nếu nội dung đã mua không đúng như bạn mong đợi, bạn có quyền được hoàn tiền theo quy định pháp luật địa phương, ví dụ:

Brazil — Thời gian cân nhắc 7 ngày đối với các giao dịch mua ngoài cửa hàng vật lý. Nếu chứng chỉ đã được cấp, chứng tỏ nội dung đã được sử dụng đáng kể, sẽ không được hoàn tiền.

Bồ Đào Nha, Pháp, Vương quốc Anh, Bỉ, Ý, Ba Lan, Đức, Áo (Liên minh Châu Âu) — Quyền rút lại trong vòng 14 ngày. Nếu chứng chỉ đã được cấp, chứng tỏ nội dung đã được sử dụng đáng kể, sẽ không được hoàn tiền.

Nếu không thể sử dụng nội dung do điều kiện không đảm bảo, chẳng hạn như lỗi về khả năng truy cập nền tảng, bạn luôn có quyền được hoàn tiền.

Để yêu cầu hoàn tiền, chỉ cần liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh trên trang web, mạng xã hội hoặc ứng dụng học tập. Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

3.4 Mã khuyến mãi và mã quà tặng

Elevify hoặc các đối tác có thể cung cấp mã khuyến mãi hoặc mã quà tặng cho người học. Một số mã có thể được quy đổi thành tín dụng khuyến mãi hoặc quà tặng được áp dụng vào tài khoản Elevify, sau đó có thể dùng để mua nội dung đủ điều kiện trên nền tảng của chúng tôi, tùy theo các điều khoản áp dụng cho các mã đó. Các mã khác có thể được quy đổi trực tiếp cho nội dung cụ thể. Tín dụng khuyến mãi hoặc quà tặng không thể sử dụng để mua hàng trong các ứng dụng trên thiết bị di động của chúng tôi.

Các mã và tín dụng này, cũng như bất kỳ giá trị khuyến mãi nào liên quan, có thể hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định trong tài khoản Elevify của người dùng. Mã khuyến mãi hoặc mã quà tặng do Elevify cung cấp không thể quy đổi thành tiền mặt, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của mã hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Mã khuyến mãi hoặc mã quà tặng do đối tác cung cấp sẽ tuân theo chính sách hoàn tiền của đối tác đó. Nếu bạn có nhiều số dư tín dụng có thể quy đổi, Elevify có thể quyết định số tín dụng nào sẽ được áp dụng cho giao dịch mua.

4. Quy tắc về Nội dung và Hành vi

Bạn chỉ được sử dụng Elevify cho các mục đích hợp pháp. Bạn chịu trách nhiệm về tất cả nội dung mà bạn đăng trên nền tảng của chúng tôi. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng các đánh giá, câu hỏi, bài đăng, khóa học và các nội dung khác mà bạn chia sẻ tuân thủ pháp luật và tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác. Chúng tôi có thể đóng tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm nhiều lần hoặc vi phạm nghiêm trọng. Nếu bạn nghi ngờ ai đó đang vi phạm bản quyền của bạn trên nền tảng của chúng tôi, bạn phải thông báo cho chúng tôi.

Bạn không được truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ hoặc tạo tài khoản cho các mục đích bất hợp pháp. Việc sử dụng Dịch vụ và hành vi của bạn trên nền tảng của chúng tôi phải tuân thủ tất cả các luật và quy định địa phương hoặc quốc gia áp dụng tại quốc gia nơi bạn cư trú. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc hiểu và tuân thủ các luật và quy định áp dụng đối với mình.

Nếu bạn là người học, Dịch vụ cho phép bạn đặt câu hỏi cho giảng viên trong các khóa học hoặc nội dung khác mà bạn đã đăng ký và đăng đánh giá về nội dung. Trong một số nội dung nhất định, giảng viên có thể mời bạn gửi nội dung như bài tập về nhà hoặc bài kiểm tra. Bạn không được đăng hoặc gửi nội dung không thuộc quyền sở hữu của mình.

Elevify có toàn quyền thực thi các Điều khoản này. Chúng tôi có thể hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng nền tảng và Dịch vụ của bạn hoặc đóng tài khoản của bạn bất cứ lúc nào, có hoặc không có thông báo, vì bất kỳ lý do nào, bao gồm vi phạm các Điều khoản này, không thanh toán các khoản phí đến hạn, yêu cầu hoàn tiền gian lận, theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan chính phủ, do không hoạt động trong thời gian dài, do sự cố kỹ thuật bất ngờ hoặc vấn đề phát sinh, hoặc nếu chúng tôi nghi ngờ bạn có hành vi gian lận hoặc bất hợp pháp, hoặc vì bất kỳ lý do nào theo quyết định riêng của chúng tôi. Sau khi chấm dứt, chúng tôi có thể xóa tài khoản và nội dung của bạn và ngăn bạn truy cập, sử dụng lại nền tảng và Dịch vụ. Nội dung của bạn có thể vẫn còn trên nền tảng ngay cả khi tài khoản của bạn đã bị đóng hoặc tạm ngưng. Bạn đồng ý rằng chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bạn hoặc bên thứ ba về việc đóng tài khoản, xóa nội dung của bạn hoặc chặn quyền truy cập vào nền tảng và dịch vụ của chúng tôi.

Nếu một người dùng đã đăng nội dung vi phạm bản quyền hoặc nhãn hiệu của bạn, bạn nên thông báo cho chúng tôi.

5. Quyền của Elevify đối với Nội dung do Người dùng đăng

Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung mà bạn đăng trên nền tảng của chúng tôi, bao gồm các khóa học. Chúng tôi được phép chia sẻ nội dung của bạn với bất kỳ ai qua bất kỳ phương tiện nào, bao gồm quảng bá nội dung đó thông qua quảng cáo trên các trang web khác.

Nội dung bạn đăng với tư cách là người học vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn. Bằng việc đăng các khóa học và nội dung khác, bạn cho phép Elevify tái sử dụng và chia sẻ nội dung đó, nhưng bạn không mất bất kỳ quyền sở hữu nào mà bạn có đối với nội dung.

Bằng việc đăng nội dung, bình luận, câu hỏi và đánh giá, cũng như gửi cho chúng tôi ý tưởng và đề xuất về các tính năng mới hoặc cải tiến, bạn cho phép Elevify sử dụng và chia sẻ nội dung này với bất kỳ ai, phân phối và quảng bá trên bất kỳ nền tảng và phương tiện nào, và chỉnh sửa hoặc sửa đổi nội dung đó theo cách mà chúng tôi cho là phù hợp.

Về mặt pháp lý, bằng việc gửi hoặc đăng nội dung trên hoặc thông qua các nền tảng, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền (có quyền cấp lại giấy phép) để sử dụng, sao chép, tái sản xuất, xử lý, thích nghi, chỉnh sửa, xuất bản, truyền tải, hiển thị và phân phối nội dung (bao gồm tên và hình ảnh của bạn) trên bất kỳ phương tiện hoặc phương thức phân phối nào (hiện tại hoặc phát triển sau này). Điều này bao gồm việc cung cấp nội dung của bạn cho các công ty, tổ chức hoặc cá nhân hợp tác với Elevify để phân phối, phát sóng, xuất bản nội dung trên các loại phương tiện khác, cũng như sử dụng nội dung của bạn cho mục đích tiếp thị. Bạn cũng từ bỏ bất kỳ quyền riêng tư, quyền công khai hoặc các quyền tương tự đối với tất cả các mục đích sử dụng này, trong phạm vi pháp luật cho phép. Bạn cam kết và đảm bảo rằng bạn có đầy đủ quyền, thẩm quyền và quyền hạn cần thiết để cho phép chúng tôi sử dụng bất kỳ nội dung nào bạn gửi. Bạn cũng đồng ý với tất cả các hình thức sử dụng nội dung này mà không nhận bất kỳ khoản bồi thường nào.

6. Sử Dụng Elevify Là Tự Chịu Rủi Ro

Bất kỳ ai cũng có thể sử dụng Elevify để tạo và xuất bản nội dung, và giảng viên cũng như người học có thể tương tác cho mục đích giảng dạy và học tập. Giống như các nền tảng khác nơi mọi người có thể xuất bản nội dung và tương tác, luôn tồn tại rủi ro về sự cố; việc sử dụng Elevify là do bạn tự chịu rủi ro.

Mô hình nền tảng của chúng tôi có nghĩa là chúng tôi không kiểm duyệt hoặc chỉnh sửa nội dung vì lý do pháp lý, cũng như không thể xác định tính hợp pháp của nội dung. Chúng tôi không kiểm soát biên tập đối với nội dung được cung cấp trên nền tảng và do đó, chúng tôi không đảm bảo dưới bất kỳ hình thức nào về độ tin cậy, tính hợp lệ, độ chính xác hoặc tính trung thực của nội dung. Khi bạn truy cập nội dung, bạn tự chịu rủi ro khi dựa vào bất kỳ thông tin nào do giảng viên cung cấp.

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn có thể tiếp xúc với nội dung mà bạn cho là phản cảm, không đứng đắn hoặc gây khó chịu. Elevify không chịu trách nhiệm ngăn bạn truy cập những nội dung như vậy, cũng như không chịu trách nhiệm về việc bạn truy cập hoặc đăng ký bất kỳ khóa học hay nội dung nào khác, trong phạm vi pháp luật cho phép. Điều này cũng áp dụng cho bất kỳ nội dung liên quan đến sức khỏe, thể chất và thể dục. Bạn thừa nhận những rủi ro và nguy hiểm vốn có trong tính chất căng thẳng của loại nội dung này và, khi đăng ký những nội dung như vậy, bạn tự nguyện chấp nhận những rủi ro đó, bao gồm nguy cơ mắc bệnh, chấn thương cơ thể, tàn tật hoặc tử vong. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho các lựa chọn của mình trước, trong và sau khi truy cập nội dung.

Khi tương tác trực tiếp với người học, bạn cần cẩn trọng về loại thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ. Mặc dù chúng tôi giới hạn các loại thông tin mà giảng viên có thể yêu cầu từ người học, chúng tôi không kiểm soát việc người học và giảng viên làm gì với thông tin thu thập được từ người dùng khác trên nền tảng. Vì sự an toàn của bạn, bạn không nên chia sẻ địa chỉ email hoặc các thông tin cá nhân khác về bản thân.

Khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn sẽ thấy các liên kết đến các trang web khác mà chúng tôi không sở hữu hoặc kiểm soát. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của các trang web bên thứ ba, bao gồm cả thông tin mà họ thu thập về bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn cũng nên đọc các điều khoản và điều kiện cũng như chính sách quyền riêng tư của các trang web đó.

7. Quyền của Elevify

Elevify sở hữu nền tảng và Dịch vụ Elevify, bao gồm trang web, ứng dụng và các dịch vụ hiện tại cũng như trong tương lai, cùng với các yếu tố như logo, API, mã nguồn và nội dung do nhân viên của chúng tôi tạo ra. Bạn không được can thiệp hoặc sử dụng chúng khi chưa được cho phép.

Mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với nền tảng và Dịch vụ Elevify, bao gồm trang web, các ứng dụng hiện tại hoặc tương lai của chúng tôi, API, cơ sở dữ liệu và nội dung do nhân viên hoặc đối tác của chúng tôi gửi hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ (không bao gồm nội dung do giảng viên và người học cung cấp), đều là và sẽ luôn là tài sản độc quyền của Elevify và các bên cấp phép của chúng tôi. Nền tảng và dịch vụ của chúng tôi được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và các luật khác của Brazil và các quốc gia khác. Không có điều gì trong tài liệu này cho phép bạn sử dụng tên Elevify hoặc bất kỳ nhãn hiệu, logo, tên miền và các đặc điểm nhận diện thương hiệu nào khác của Elevify. Mọi phản hồi, bình luận hoặc đề xuất mà bạn cung cấp liên quan đến Elevify hoặc Dịch vụ đều hoàn toàn tự nguyện. Elevify có toàn quyền sử dụng bất kỳ phản hồi, bình luận hoặc đề xuất nào theo ý mình mà không có nghĩa vụ nào đối với bạn.

Khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng hoặc Dịch vụ Elevify, bạn không được:

  • truy cập, can thiệp hoặc sử dụng các khu vực không công khai của nền tảng (bao gồm nơi lưu trữ nội dung), hệ thống máy tính của Elevify hoặc hệ thống kỹ thuật của các nhà cung cấp dịch vụ của Elevify.
  • vô hiệu hóa, can thiệp hoặc cố gắng vượt qua bất kỳ tính năng nào liên quan đến bảo mật của nền tảng, hoặc dò quét, kiểm tra lỗ hổng của bất kỳ hệ thống nào của chúng tôi.
  • sao chép, sửa đổi, tạo ra các sản phẩm phái sinh, dịch ngược, lắp ráp ngược hoặc cố gắng phát hiện bất kỳ mã nguồn hoặc nội dung nào của nền tảng hoặc Dịch vụ Elevify.
  • truy cập, tìm kiếm hoặc cố gắng truy cập hoặc tìm kiếm nền tảng của chúng tôi bằng bất kỳ phương tiện nào (tự động hoặc không tự động) ngoài các chức năng tìm kiếm hiện có được cung cấp qua trang web, ứng dụng di động hoặc API của chúng tôi (và chỉ theo các điều khoản và điều kiện của API). Bạn không được sử dụng các công cụ thu thập dữ liệu, spider, robot hoặc bất kỳ phương tiện tự động nào khác để truy cập Dịch vụ.
  • sử dụng Dịch vụ để gửi thông tin nhận dạng nguồn bị thay đổi, gây hiểu lầm hoặc sai sự thật (ví dụ: gửi email giả mạo là từ Elevify); hoặc can thiệp, làm gián đoạn (hoặc cố gắng làm như vậy) việc truy cập của bất kỳ người dùng, máy chủ hoặc mạng nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc gửi virus, làm quá tải, tấn công từ chối dịch vụ, gửi thư rác hoặc bom thư lên nền tảng hoặc dịch vụ, hoặc gây cản trở hoặc tạo gánh nặng không hợp lý lên Dịch vụ.

8. Điều khoản Đăng ký

Phần này đề cập đến các điều khoản bổ sung áp dụng cho việc sử dụng các thư viện dựa trên đăng ký của chúng tôi với tư cách là người học (Gói Đăng ký). Bằng việc sử dụng Gói Đăng ký, bạn đồng ý với các điều khoản bổ sung tại phần này. Việc sử dụng Elevify for Business không thuộc phạm vi của các Điều khoản này và được điều chỉnh bởi thỏa thuận giữa Elevify và tổ chức đăng ký.

8.1 Gói Đăng ký

Trong thời hạn đăng ký, bạn nhận được giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng từ Elevify để truy cập và xem nội dung có trong Gói Đăng ký đó thông qua Dịch vụ.

Gói đăng ký mà bạn mua hoặc gia hạn sẽ xác định phạm vi, tính năng và giá cả của việc truy cập vào Gói Đăng ký. Bạn không được chuyển nhượng, ủy quyền hoặc chia sẻ đăng ký với bất kỳ ai khác.

Chúng tôi có quyền thu hồi bất kỳ giấy phép sử dụng nội dung nào trong các Gói Đăng ký của chúng tôi vì lý do pháp lý hoặc chính sách vào bất kỳ thời điểm nào và theo toàn quyền quyết định của chúng tôi; ví dụ, nếu chúng tôi không còn quyền cung cấp nội dung đó thông qua Gói Đăng ký. Thông tin bổ sung về quyền thu hồi của chúng tôi được nêu trong phần Đăng ký Nội dung và Quyền truy cập trọn đời.

8.2 Quản Lý Tài Khoản

Để hủy đăng ký, bạn phải thực hiện theo các bước được mô tả trong phần Khu Vực Của Tôi trên LMS. Nếu bạn hủy một Gói Đăng Ký, quyền truy cập vào Gói đó sẽ tự động kết thúc vào ngày cuối cùng của chu kỳ thanh toán. Trong trường hợp hủy đăng ký, bạn sẽ không được hoàn lại tiền hoặc nhận tín dụng cho bất kỳ khoản phí nào đã thanh toán cho đăng ký, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu khác. Để làm rõ, việc hủy đăng ký không đồng nghĩa với việc hủy tài khoản Elevify của bạn.

8.3 Thanh Toán và Hóa Đơn

Phí đăng ký sẽ được thông báo tại thời điểm mua. Truy cập Trang Hỗ Trợ của chúng tôi để tìm hiểu thêm về nơi xem các khoản phí và ngày áp dụng cho đăng ký của bạn. Các khoản phí cũng có thể bao gồm thuế như đã mô tả trong phần Thanh Toán, Tín Dụng và Hoàn Tiền ở trên. Các khoản thanh toán không được hoàn lại và không có hoàn tiền hoặc tín dụng cho các khoảng thời gian sử dụng chưa hết, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu khác. Tùy thuộc vào vị trí của bạn, bạn có thể đủ điều kiện để được hoàn tiền.

Để đăng ký một Gói Đăng Ký, bạn phải cung cấp phương thức thanh toán. Bằng việc đăng ký Gói Đăng Ký và gửi thông tin thanh toán tại bước thanh toán, bạn cho phép Elevify và các đối tác dịch vụ thanh toán của chúng tôi quyền xử lý thanh toán cho các khoản phí áp dụng bằng phương thức thanh toán đã đăng ký của bạn. Vào cuối mỗi chu kỳ đăng ký, chúng tôi sẽ tự động gia hạn đăng ký với cùng thời hạn và tính phí vào phương thức thanh toán với mức giá hiện hành.

Nếu chúng tôi cập nhật phương thức thanh toán bằng thông tin do các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cung cấp (như đã mô tả trong phần Thanh Toán, Tín Dụng và Hoàn Tiền ở trên), bạn cho phép tiếp tục tính phí các khoản phí hiện tại vào phương thức thanh toán đã cập nhật.

Nếu không thể xử lý thanh toán bằng công cụ đã đăng ký của bạn, hoặc nếu bạn yêu cầu hoàn tiền và tranh chấp các thay đổi đối với phương thức thanh toán của mình và yêu cầu hoàn tiền đó được chấp thuận, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt đăng ký.

Chúng tôi có quyền thay đổi các Gói Đăng Ký hoặc điều chỉnh giá của Dịch Vụ theo quyết định riêng của mình. Mọi thay đổi về giá hoặc thay đổi đối với đăng ký sẽ có hiệu lực sau khi thông báo cho bạn, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu khác.

8.4 Hạn Chế Phiên Tương Tác

Khi truy cập hoặc sử dụng Phiên Tương Tác, bạn không được:

  • sử dụng Phiên Tương Tác cho bất kỳ mục đích nào ngoài các hoạt động được hướng dẫn trong phòng thí nghiệm Elevify;
  • cung cấp quyền truy cập web, cơ sở dữ liệu hoặc diễn đàn, hoặc thực hiện khai thác tiền điện tử trong hoặc thông qua Phiên Tương Tác;
  • truy cập hoặc sử dụng Phiên Tương Tác trong bất kỳ môi trường sản xuất thương mại nào;
  • thực hiện bất kỳ hành động nào trong Phiên Tương Tác dẫn đến gián đoạn hoặc can thiệp vào Dịch Vụ của chúng tôi hoặc sự ổn định của hạ tầng; hoặc
  • sử dụng bất kỳ dữ liệu hoặc thông tin nào không phải là dữ liệu mô phỏng, ẩn danh, phi cá nhân hoặc không hoạt động khi truy cập hoặc sử dụng Phiên Tương Tác.

Các hạn chế trên là bổ sung cho những hạn chế được liệt kê trong các điều khoản khác của Điều Khoản này, bao gồm Quy Tắc Nội Dung và Hành Vi và các Quyền của Elevify ở trên.

8.5 Tuyên Bố Miễn Trừ Đăng Ký

Chúng tôi không đảm bảo về việc có sẵn bất kỳ nội dung cụ thể nào hoặc số lượng nội dung tối thiểu trong bất kỳ Gói Đăng Ký nào. Trong tương lai, chúng tôi có quyền cung cấp hoặc ngừng cung cấp các tính năng bổ sung cho bất kỳ Gói Đăng Ký nào, hoặc sửa đổi hoặc chấm dứt một Gói Đăng Ký theo quyết định riêng của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm lưu trữ hoặc bảo quản nội dung bạn nhập liên quan đến việc sử dụng bất kỳ Gói Đăng Ký nào. Các tuyên bố miễn trừ này là bổ sung cho những tuyên bố được liệt kê trong phần Miễn Trừ dưới đây.

Các Điều Khoản này có hiệu lực như bất kỳ hợp đồng nào khác và chứa các điều khoản pháp lý quan trọng nhằm bảo vệ chúng tôi khỏi các tình huống có thể xảy ra và làm rõ mối quan hệ pháp lý giữa Elevify và người dùng.

9.1 Thỏa Thuận Ràng Buộc

Bạn đồng ý rằng bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn chấp nhận và đồng ý tham gia vào một hợp đồng có giá trị pháp lý với Elevify. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không được đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của chúng tôi.

Nếu bạn là giảng viên chấp nhận các Điều khoản này và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi thay mặt cho một công ty, tổ chức, chính phủ hoặc pháp nhân khác, bạn cam kết và đảm bảo rằng bạn có thẩm quyền thực hiện việc này.

Bất kỳ phiên bản nào của các Điều khoản này bằng ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh chỉ được cung cấp để thuận tiện, và bạn hiểu cũng như đồng ý rằng tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào.

Nếu bất kỳ phần nào của các Điều khoản này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được coi là được thay thế bằng một điều khoản hợp lệ và có thể thực thi phù hợp nhất với ý định của điều khoản ban đầu. Phần còn lại của Điều khoản sẽ tiếp tục có hiệu lực.

Ngay cả khi chúng tôi không thực hiện quyền của mình ngay lập tức hoặc không thực hiện bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể, điều đó không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ các quyền của mình theo các Điều khoản này, và Elevify có thể quyết định thực thi các quyền đó trong tương lai. Nếu chúng tôi chọn từ bỏ bất kỳ quyền nào của mình trong một số trường hợp cụ thể, điều đó không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ các quyền của mình một cách tổng thể hoặc trong tương lai.

9.2 Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm

Có thể sẽ có những trường hợp nền tảng của chúng tôi ngừng hoạt động, dù là do bảo trì theo kế hoạch hoặc do lỗi trên trang web. Có thể sẽ có những trường hợp một trong các giảng viên của chúng tôi đưa ra những phát biểu gây hiểu lầm trong nội dung họ giảng dạy. Cũng có thể sẽ có những trường hợp liên quan đến vấn đề bảo mật. Đây chỉ là một vài ví dụ. Bạn đồng ý không khiếu nại Elevify trong bất kỳ trường hợp nào liên quan đến sự cố kỹ thuật. Theo ngôn ngữ pháp lý và đầy đủ hơn, Dịch vụ và nội dung của chúng tôi được cung cấp “nguyên trạng” và “khi có sẵn”. Elevify (và các công ty liên kết, nhà cung cấp, đối tác và đại diện của mình) không đưa ra bất kỳ cam kết hoặc bảo đảm nào về sự phù hợp, độ tin cậy, tính sẵn sàng, kịp thời, an toàn, không có lỗi hoặc độ chính xác của Dịch vụ hoặc nội dung của chúng, và từ chối rõ ràng mọi bảo đảm hoặc điều kiện (dù rõ ràng hay ngụ ý), bao gồm các bảo đảm ngụ ý về khả năng thương mại, phù hợp với mục đích cụ thể, quyền sở hữu và không vi phạm. Elevify (và các công ty liên kết, nhà cung cấp, đối tác và đại diện của mình) không bảo đảm rằng bạn sẽ đạt được kết quả cụ thể nào từ việc sử dụng Dịch vụ. Việc bạn sử dụng Dịch vụ (bao gồm bất kỳ nội dung nào) hoàn toàn do bạn tự chịu rủi ro. Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ các bảo đảm ngụ ý. Do đó, một số loại trừ ở trên có thể không áp dụng cho bạn.

Chúng tôi có thể quyết định ngừng cung cấp một số tính năng nhất định của Dịch vụ vào bất kỳ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì. Trong mọi trường hợp, Elevify hoặc các công ty liên kết, nhà cung cấp, đối tác và đại diện của mình sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào do sự gián đoạn hoặc không khả dụng của các tính năng đó.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện bất kỳ Dịch vụ nào do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chẳng hạn như chiến tranh, thù địch hoặc phá hoại; thiên tai; mất điện, internet hoặc viễn thông; hoặc các hạn chế của chính phủ.

9.3 Giới hạn Trách nhiệm

Việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi luôn tiềm ẩn những rủi ro; ví dụ, khi truy cập nội dung về sức khỏe và thể chất, như yoga, bạn có thể bị chấn thương. Bạn hoàn toàn chấp nhận những rủi ro này và đồng ý rằng bạn không có quyền yêu cầu bồi thường ngay cả khi bạn chịu tổn thất hoặc thiệt hại do sử dụng nền tảng và Dịch vụ của chúng tôi. Theo ngôn ngữ pháp lý và đầy đủ hơn, trong phạm vi pháp luật cho phép, Elevify (và các công ty trong cùng tập đoàn, nhà cung cấp, đối tác và đại diện của chúng tôi) sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, phạt hoặc hậu quả nào (bao gồm mất dữ liệu, doanh thu, lợi nhuận, cơ hội kinh doanh, hoặc thương tích thân thể hoặc tử vong), dù phát sinh từ hợp đồng, bảo hành, vi phạm ngoài hợp đồng, trách nhiệm sản phẩm hay lý do nào khác, ngay cả khi chúng tôi đã được thông báo trước về khả năng xảy ra thiệt hại. Trách nhiệm của chúng tôi (và trách nhiệm của từng công ty trong tập đoàn, nhà cung cấp, đối tác và đại diện của chúng tôi) đối với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, trong bất kỳ trường hợp nào, đều bị giới hạn ở mức lớn hơn giữa R$ 100,00 hoặc số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong 12 (mười hai) tháng trước sự kiện phát sinh khiếu nại. Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp hoặc ngẫu nhiên. Do đó, một số trường hợp nêu trên có thể không áp dụng cho bạn.

9.4 Bồi thường

Nếu hành vi của bạn gây ra vấn đề pháp lý, Elevify có thể thực hiện hành động pháp lý đối với bạn. Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ (nếu chúng tôi yêu cầu) và giữ cho Elevify, các công ty trong tập đoàn và các cán bộ, giám đốc, nhà cung cấp, đối tác, đại diện của họ không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí nào từ bên thứ ba (bao gồm cả phí luật sư hợp lý) phát sinh từ: (a) nội dung bạn đăng tải hoặc gửi lên; (b) việc bạn sử dụng Dịch vụ; (c) việc bạn vi phạm các Điều khoản này; hoặc (d) việc bạn vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba. Nghĩa vụ bồi thường của bạn sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi các Điều khoản này hết hạn và sau khi bạn ngừng sử dụng Dịch vụ.

9.5 Luật điều chỉnh và Thẩm quyền giải quyết

Khi các Điều khoản này đề cập đến Elevify, điều đó có nghĩa là thực thể Elevify mà bạn ký kết hợp đồng. Nếu bạn là người học, thực thể ký kết hợp đồng và luật điều chỉnh thường được xác định theo nơi cư trú của bạn.

Trừ một số trường hợp nhất định như mô tả dưới đây, nếu bạn là người học cư trú tại Ấn Độ, hợp đồng được ký kết với Gradua Holdings LLP và các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Brazil, không tham chiếu đến các nguyên tắc lựa chọn hoặc xung đột pháp luật. Bạn đồng ý với thẩm quyền giải quyết tranh chấp độc quyền tại các tòa án ở São Paulo, Brazil.

9.6 Hành động pháp lý và Thông báo

Không bên nào được khởi kiện hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào liên quan đến Thỏa thuận này sau hơn một năm kể từ khi nguyên nhân phát sinh, trừ khi pháp luật không cho phép giới hạn này.

Mọi thông báo hoặc liên lạc khác theo tài liệu này phải được thực hiện bằng văn bản và gửi qua thư bảo đảm hoặc thư chứng nhận có xác nhận nhận được hoặc qua email (do Elevify gửi đến email liên kết với tài khoản của bạn, hoặc do bạn gửi đến support@elevify.com).

9.7 Mối quan hệ giữa các bên

Bạn và Chúng tôi đồng ý rằng không tồn tại liên doanh, quan hệ đối tác, lao động hoặc đại lý nào giữa các bên.

9.8 Không chuyển nhượng

Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao các Điều khoản này (hoặc các quyền và giấy phép được cấp theo đó). Ví dụ, nếu bạn đăng ký tài khoản với tư cách là nhân viên của một công ty, bạn không được chuyển giao tài khoản cho nhân viên khác. Elevify có thể chuyển nhượng các Điều khoản này (hoặc các quyền và giấy phép được cấp theo đó) cho công ty hoặc cá nhân khác mà không bị hạn chế. Không điều khoản nào trong các Điều khoản này trao bất kỳ quyền, lợi ích hoặc biện pháp khắc phục nào cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác. Bạn đồng ý rằng tài khoản của bạn không được chuyển nhượng và mọi quyền đối với tài khoản của bạn cũng như các quyền khác theo các Điều khoản này sẽ chấm dứt khi bạn qua đời.

9.9 Các lệnh trừng phạt và luật xuất khẩu

Bạn cam đoan (với tư cách cá nhân hoặc đại diện cho một tổ chức mà bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt) rằng bạn không cư trú tại hoặc là công dân của quốc gia bị Hoa Kỳ áp đặt lệnh cấm vận hoặc trừng phạt thương mại (như Cuba, Iran, Triều Tiên, Sudan, Syria, hoặc các khu vực Crimea, Luhansk và Donetsk). Bạn cũng cam đoan rằng bạn không phải là cá nhân hoặc tổ chức nằm trong bất kỳ danh sách đặc biệt nào của chính phủ Hoa Kỳ về các đối tượng bị hạn chế.

Nếu trong thời hạn của bất kỳ thỏa thuận nào với Elevify mà bạn bị áp dụng các hạn chế như vậy, bạn phải thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ, khi đó chúng tôi có quyền chấm dứt bất kỳ nghĩa vụ mới nào đối với bạn, có hiệu lực ngay lập tức và không chịu thêm bất kỳ trách nhiệm nào với bạn (nhưng không ảnh hưởng đến các nghĩa vụ còn lại của bạn đối với Elevify).

Bạn không được truy cập, sử dụng, xuất khẩu, tái xuất khẩu, chuyển hướng, chuyển giao hoặc tiết lộ bất kỳ phần nào của Dịch vụ hoặc bất kỳ thông tin kỹ thuật hay tài liệu liên quan nào, trực tiếp hoặc gián tiếp, theo cách vi phạm các luật, quy tắc và quy định kiểm soát xuất khẩu và thương mại của Hoa Kỳ hoặc bất kỳ quốc gia áp dụng nào khác. Bạn đồng ý không tải lên bất kỳ nội dung hoặc công nghệ nào (bao gồm thông tin về mã hóa) mà việc xuất khẩu bị kiểm soát đặc biệt bởi các luật này.

10. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp, Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để giải quyết vấn đề. Nếu không đạt được thỏa thuận và bạn cư trú tại Brazil, lựa chọn sẽ là đưa khiếu nại ra tòa án khiếu nại nhỏ. Bạn không được nộp đơn khiếu nại tại tòa án khác hoặc tham gia vào bất kỳ vụ kiện tập thể không cá nhân nào chống lại Elevify.

10.1 Tổng quan về giải quyết tranh chấp

Elevify cam kết nỗ lực tối đa để giải quyết tranh chấp với người dùng mà không cần phải khởi kiện chính thức. Nếu có vấn đề giữa các bên, bạn và Elevify đồng ý trước tiên sẽ làm việc chăm chỉ và thiện chí để đạt được giải pháp công bằng và hợp lý cho cả hai bên, sử dụng quy trình giải quyết tranh chấp không chính thức bắt buộc được mô tả dưới đây. Đôi khi, có thể cần sự tham gia của bên thứ ba để hỗ trợ giải quyết tranh chấp. Thỏa thuận Giải quyết Tranh chấp giới hạn cách thức các tranh chấp này có thể được giải quyết.

BẠN VÀ ELEVIFY ĐỒNG Ý RẰNG MỌI TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI HOẶC TRANH CÃI PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY HOẶC TÍNH ÁP DỤNG, VI PHẠM, CHẤM DỨT, HIỆU LỰC, THỰC THI HOẶC DIỄN GIẢI CỦA CHÚNG, HOẶC VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ HOẶC GIAO TIẾP VỚI ELEVIFY (GỌI CHUNG LÀ TRANH CHẤP) KHÔNG ĐƯỢC GIẢI QUYẾT KHÔNG CHÍNH THỨC PHẢI ĐƯỢC ĐƯA RA GIẢI QUYẾT DUY NHẤT TẠI TÒA ÁN KHIẾU NẠI NHỎ.

BẠN VÀ ELEVIFY CŨNG ĐỒNG Ý CHỈ ĐƯA RA KHIẾU NẠI CHỐNG LẠI NHAU VỚI TƯ CÁCH CÁ NHÂN VÀ KHÔNG PHẢI LÀ NGUYÊN ĐƠN HOẶC THÀNH VIÊN TRONG BẤT KỲ VỤ KIỆN ĐẠI DIỆN HOẶC TẬP THỂ NÀO, DÙ LÀ TẠI TÒA ÁN HAY TRỌNG TÀI.

Bạn và Elevify đồng ý rằng Thỏa thuận Giải quyết Tranh chấp này áp dụng cho mỗi bên, cũng như tất cả các đại lý, luật sư, nhà thầu, nhà thầu phụ, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và các cá nhân khác đại diện cho hoặc thay mặt bạn và Elevify. Thỏa thuận Giải quyết Tranh chấp có hiệu lực ràng buộc đối với bạn và Elevify cũng như những người thừa kế, người kế nhiệm và người được chuyển nhượng của bạn.

10.2 Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp Không Chính Thức Bắt Buộc

Trước khi khởi kiện bên còn lại, bạn và Elevify phải tham gia vào quy trình giải quyết tranh chấp không chính thức được mô tả trong phần này.

  • Bên khiếu nại phải gửi cho bên còn lại một bản tóm tắt bằng văn bản (Bản Yêu Cầu) với đầy đủ họ tên, địa chỉ và địa chỉ email, giải thích: (a) bản chất và chi tiết của Tranh Chấp; và (b) đề xuất giải quyết (bao gồm số tiền được yêu cầu và cách tính số tiền đó). Việc gửi Bản Yêu Cầu sẽ tạm dừng mọi thời hiệu khởi kiện trong thời gian 60 (sáu mươi) ngày kể từ ngày nhận được Bản Yêu Cầu. Bạn phải gửi Bản Yêu Cầu cho Elevify qua email: support@elevify.com. Elevify sẽ gửi Bản Yêu Cầu và phản hồi cho bạn qua địa chỉ email liên kết với tài khoản Elevify của bạn, trừ khi có chỉ định khác.
  • Khi một bên nhận được Bản Yêu Cầu, bên đó sẽ cố gắng thiện chí để giải quyết vấn đề một cách không chính thức. Nếu không thể giải quyết trong vòng 60 (sáu mươi) ngày kể từ ngày nhận, mỗi bên sẽ có quyền khởi kiện chính thức đối với bên còn lại tại tòa án giải quyết tranh chấp nhỏ hoặc trọng tài cá nhân, tùy theo các điều khoản của Thỏa Thuận Giải Quyết Tranh Chấp này.

Việc không tuân thủ quy trình này được coi là vi phạm nghiêm trọng các Điều Khoản, và không thẩm phán hay trọng tài nào có thẩm quyền xét xử hoặc giải quyết Tranh Chấp giữa bạn và Elevify.

10.3 Tòa Án Giải Quyết Tranh Chấp Nhỏ

Các tranh chấp đã được nêu ra nhưng không được giải quyết thông qua quy trình giải quyết tranh chấp không chính thức bắt buộc có thể được đưa ra tòa án giải quyết tranh chấp nhỏ tại: (a) São Paulo, SP, Brazil; (b) quốc gia cư trú của bạn; hoặc (c) địa điểm khác do hai bên thỏa thuận. Mỗi bên từ bỏ quyền chuyển Tranh Chấp sang các tòa án khác ngoài tòa án giải quyết tranh chấp nhỏ, bao gồm các tòa án có thẩm quyền chung hoặc đặc biệt.

10.4 Phí và Chi Phí

Bạn và Elevify đồng ý rằng mỗi bên sẽ tự chịu các chi phí và phí luật sư của mình trong trường hợp xảy ra tranh chấp, với điều kiện mỗi bên có thể được hoàn trả phí và chi phí theo phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép. Nếu tòa án hoặc trọng tài xác định rằng việc khởi xướng hoặc đe dọa trọng tài là không thiện chí, hoặc yêu cầu là vô căn cứ hoặc được đưa ra với mục đích không đúng đắn, tòa án hoặc trọng tài có thể, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trao phí luật sư cho bên bảo vệ chống lại tranh chấp, như tại tòa án.

10.5 Từ Bỏ Quyền Khởi Kiện Tập Thể

Trừ khi có quy định rõ ràng liên quan đến Quy Tắc Trọng Tài Hàng Loạt, cả hai bên đồng ý rằng chỉ có thể khởi kiện lẫn nhau với tư cách cá nhân. Điều này có nghĩa là: (a) không bên nào được khởi kiện với tư cách là nguyên đơn hoặc thành viên trong vụ kiện tập thể, vụ kiện hợp nhất hoặc vụ kiện đại diện. Không điều khoản nào trong Thỏa Thuận Giải Quyết Tranh Chấp này hạn chế quyền của các bên giải quyết Tranh Chấp bằng thỏa thuận chung thông qua việc dàn xếp tập thể.

10.6 Thay Đổi

Bất kể phần Cập Nhật Các Điều Khoản này bên dưới, nếu Elevify thay đổi phần Giải Quyết Tranh Chấp sau ngày cuối cùng bạn xác nhận chấp nhận các Điều Khoản này, bạn có thể từ chối thay đổi đó bằng cách thông báo bằng văn bản cho Elevify về việc từ chối, qua email: support@elevify.com, trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực, như được ghi rõ ở ngày cập nhật cuối cùng phía trên. Để có hiệu lực, thông báo phải bao gồm đầy đủ họ tên của bạn và nêu rõ ý định từ chối các thay đổi đối với phần Giải Quyết Tranh Chấp. Bằng việc từ chối các thay đổi, bạn đồng ý giải quyết mọi tranh chấp giữa bạn và Elevify theo các quy định của phần Giải Quyết Tranh Chấp vào ngày cuối cùng bạn xác nhận chấp nhận các Điều Khoản này.

11. Cập nhật các Điều khoản này

Theo thời gian, Elevify có thể cập nhật các Điều khoản này để làm rõ các thực tiễn của chúng tôi hoặc để phản ánh các thực tiễn mới hoặc khác biệt (chẳng hạn khi chúng tôi bổ sung các tính năng mới), đồng thời bảo lưu quyền, theo quyết định riêng của chúng tôi, sửa đổi và/hoặc thay đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Nếu có thay đổi quan trọng, Elevify sẽ thông báo cho bạn bằng các phương thức hiệu quả, chẳng hạn như gửi thông báo qua email đến địa chỉ email được chỉ định trong tài khoản của bạn hoặc đăng thông báo trên Dịch vụ của chúng tôi. Trừ khi có chỉ dẫn khác, các sửa đổi sẽ có hiệu lực vào ngày được đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Mọi Điều khoản được sửa đổi sẽ thay thế tất cả các Điều khoản trước đó.

12. Cách liên hệ với chúng tôi

Cách tốt nhất để liên hệ với chúng tôi là thông qua Nhóm Hỗ trợ. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe các câu hỏi, vấn đề và ý kiến của người dùng về Dịch vụ của chúng tôi.

Cảm ơn bạn đã ủng hộ chúng tôi và cho phép chúng tôi hỗ trợ bạn!