Đào tạo Dịch vụ
Nắm vững kỹ năng đào tạo dịch vụ cho dịch vụ chung: quản lý bàn, sử dụng hệ thống POS, xử lý chậm trễ và khiếu nại, giảm leo thang xung đột. Học các kỹ thuật tập trung vào khách hàng giúp tăng sự hài lòng, đánh giá và sự tự tin chuyên nghiệp của bạn.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Đào tạo Dịch vụ cung cấp công cụ thực tế để mang đến dịch vụ nhanh chóng, tự tin, tập trung vào khách hàng ngay từ ngày đầu. Học lắng nghe tích cực, giao tiếp chuyên nghiệp, bình tĩnh dưới áp lực và quản lý thời gian thông minh. Thực hành tổ chức trạm hiệu quả, độ chính xác POS, xử lý chậm trễ, lỗi và khiếu nại, giảm leo thang xung đột, sử dụng phản hồi, chỉ số và diễn vai để liên tục rèn luyện hiệu suất và nâng cao sự hài lòng của khách.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Quy trình phục vụ bàn: quản lý sáu bàn với tốc độ và độ chính xác.
- Làm chủ tương tác khách hàng: đọc tâm trạng bàn, đặt giới hạn, làm hài lòng khách nhanh chóng.
- Giảm leo thang xung đột: trấn an khách giận dữ và bảo vệ tinh thần đội ngũ.
- Khôi phục khiếu nại: biến chậm trễ và lỗi thành trải nghiệm xây dựng lòng trung thành.
- Theo dõi hiệu suất: sử dụng chỉ số và phản hồi để nâng cấp dịch vụ hàng tháng.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những điều học viên của chúng tôi nói
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF