Đăng nhập
Chọn ngôn ngữ của bạn

Khóa học Dịch vụ Công và Chăm sóc Khách hàng

Khóa học Dịch vụ Công và Chăm sóc Khách hàng
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn

Bạn sẽ học gì?

Khóa học Dịch vụ Công và Chăm sóc Khách hàng xây dựng kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ, giảm căng thẳng và giải quyết vấn đề cho các tương tác điện thoại đòi hỏi cao. Học tiêu chuẩn pháp lý và bảo mật, trí tuệ cảm xúc, kịch bản rõ ràng, xác minh chính xác và quy trình làm việc hiệu quả. Cải thiện tỷ lệ giải quyết, giảm khiếu nại và cung cấp hỗ trợ nhất quán, tôn trọng thông qua công cụ thực tế, ví dụ thực tế và chỉ số hiệu suất tập trung.

Ưu điểm của Elevify

Phát triển kỹ năng

  • Giảm căng thẳng qua điện thoại: trấn an cư dân giận dữ nhanh chóng bằng kịch bản EI đã chứng minh.
  • Kiểm soát cuộc gọi chuyên nghiệp: xác minh, ghi chép và giải quyết trường hợp công cộng hiệu quả.
  • Giao tiếp công khai rõ ràng: giải thích dịch vụ bằng ngôn ngữ đơn giản mà người gọi tin tưởng.
  • Xử lý cuộc gọi hợp pháp và đạo đức: bảo vệ dữ liệu, tuân thủ tiêu chuẩn, đảm bảo tuân thủ.
  • Tối ưu hóa hiệu suất: sử dụng KPI và phản hồi để nâng cao kết quả trung tâm cuộc gọi.

Tóm tắt đề xuất

Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.
Khối lượng học: từ 4 đến 360 giờ

Những điều học viên của chúng tôi nói

Tôi vừa được thăng chức lên Cố vấn Tình báo của Hệ thống Nhà tù, và khóa học của Elevify đã đóng vai trò then chốt giúp tôi được lựa chọn.
EmersonĐiều tra viên Cảnh sát
Khóa học rất cần thiết để đáp ứng kỳ vọng của sếp và công ty nơi tôi làm việc.
SilviaY tá
Khóa học tuyệt vời. Có rất nhiều thông tin giá trị.
WiltonLính cứu hỏa dân sự

Câu hỏi thường gặp

Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?

Các khóa học có cấp chứng chỉ không?

Các khóa học có miễn phí không?

Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?

Các khóa học có hình thức như thế nào?

Các khóa học hoạt động như thế nào?

Thời lượng của các khóa học là bao lâu?

Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?

Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?

Khóa học PDF