Khóa Đào Tạo Dịch Vụ Khách Hàng
Làm chủ dịch vụ khách hàng trung tâm cuộc gọi với quy trình cuộc gọi đã chứng minh, công cụ giảm leo thang và tiêu chuẩn chất lượng. Xây dựng kỹ năng tự tin cho điện thoại, email và chat, nâng cao CSAT, giảm thời gian xử lý và biến tương tác khó khăn thành khách hàng trung thành.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Khóa Đào Tạo Dịch Vụ Khách Hàng xây dựng nhân viên tự tin, tập trung vào khách hàng với kỹ năng thực tế cho mọi tương tác. Học cấu trúc cuộc gọi rõ ràng, kỹ thuật giọng nói hiệu quả, ngôn ngữ tự nhiên cá nhân hóa cho điện thoại, email và chat. Thực hành giảm leo thang, xử lý khiếu nại, ranh giới chuyên nghiệp đồng thời nắm vững tiêu chuẩn chất lượng, chỉ số chính và công cụ cải thiện liên tục để đạt hiệu suất cao nhất quán.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Thành thạo quy trình cuộc gọi chuyên nghiệp: mở đầu, thăm dò, giải quyết và kết thúc dễ dàng.
- Giảm leo thang tự tin: trấn an khách hàng tức giận nhanh chóng với công cụ ngôn ngữ đã chứng minh.
- Giọng điệu trung tâm cuộc gọi tự nhiên: nghe nhân văn, đồng cảm và đúng thương hiệu trong mọi cuộc gọi.
- Giao tiếp khách hàng rõ ràng: giải thích giải pháp đơn giản và xác nhận sự hiểu biết.
- Dịch vụ hướng chất lượng: sử dụng KPI và danh sách kiểm tra QA để nâng cao mọi tương tác.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những điều học viên của chúng tôi nói
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF