Đăng nhập
Chọn ngôn ngữ của bạn

Khóa học Nhân viên Dịch vụ Khách hàng

Khóa học Nhân viên Dịch vụ Khách hàng
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn

Bạn sẽ học gì?

Khóa học Nhân viên Dịch vụ Khách hàng giúp bạn xử lý các tương tác điện thoại khó khăn một cách tự tin. Học đặt câu hỏi có cấu trúc, lắng nghe tích cực và mô hình xoa dịu leo thang phù hợp với tài khoản di động. Thực hành quy trình cuộc gọi rõ ràng, ghi chép chính xác, hướng dẫn thanh toán hóa đơn và giải pháp khó khăn, đồng thời cải thiện hiệu suất, quản lý căng thẳng và đáp ứng kỳ vọng khách hàng nhất quán trong môi trường làm việc nhanh chóng.

Ưu điểm của Elevify

Phát triển kỹ năng

  • Kiểm soát cuộc gọi nâng cao: xử lý leo thang nhanh chóng với ngôn ngữ bình tĩnh, rõ ràng.
  • Giao tiếp đồng cảm: sử dụng giọng điệu, nhịp độ và kịch bản để xoa dịu các cuộc gọi khó.
  • Chuyên môn thanh toán di động: giải thích phí, tranh chấp và tùy chọn thanh toán trong vài giây.
  • Quy trình cuộc gọi hiệu quả cao: tuân theo kịch bản đã chứng minh để tăng CSAT và giải quyết lần gọi đầu.
  • Thói quen trung tâm cuộc gọi chuyên nghiệp: quản lý căng thẳng, đạt KPI và cải thiện mỗi ca làm ngắn.

Tóm tắt đề xuất

Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.
Khối lượng học: từ 4 đến 360 giờ

Những điều học viên của chúng tôi nói

Tôi vừa được thăng chức lên Cố vấn Tình báo của Hệ thống Nhà tù, và khóa học của Elevify đã đóng vai trò then chốt giúp tôi được lựa chọn.
EmersonĐiều tra viên Cảnh sát
Khóa học rất cần thiết để đáp ứng kỳ vọng của sếp và công ty nơi tôi làm việc.
SilviaY tá
Khóa học tuyệt vời. Có rất nhiều thông tin giá trị.
WiltonLính cứu hỏa dân sự

Câu hỏi thường gặp

Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?

Các khóa học có cấp chứng chỉ không?

Các khóa học có miễn phí không?

Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?

Các khóa học có hình thức như thế nào?

Các khóa học hoạt động như thế nào?

Thời lượng của các khóa học là bao lâu?

Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?

Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?

Khóa học PDF