Khóa học Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng Thuê bao Nhập
Nắm vững kỹ năng trung tâm cuộc gọi nhập: xử lý thắc mắc hóa đơn, giải thích dịch vụ viễn thông, sửa chữa sự cố di động và internet, trấn an khách hàng bực tức, ghi chép cuộc gọi rõ ràng. Xây dựng sự tự tin, bảo vệ dữ liệu và cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp nhanh chóng mỗi cuộc gọi.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Khóa học Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng Thuê bao Nhập xây dựng kỹ năng hỗ trợ viễn thông tự tin với bài học thực tế rõ ràng. Học giải thích hóa đơn, phí, hoàn tiền, thay đổi gói cước, xử lý xác minh danh tính và bảo mật, tuân thủ quy trình cuộc gọi có cấu trúc. Thực hành khắc phục sự cố di động và internet gia đình, sử dụng ngôn ngữ đơn giản, thấu cảm, hạ nhiệt và ghi chép chính xác để mang lại giải quyết nhanh chóng, đáng tin cậy mọi lúc.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Giải thích hóa đơn rõ ràng: xử lý phí, hoàn tiền và tín dụng tự tin.
- Thành thạo cuộc gọi nhập: tuân thủ quy trình hỗ trợ chuyên nghiệp từ chào hỏi đến kết thúc.
- Khắc phục sự cố di động và internet: khôi phục dịch vụ nhanh chóng với các bước đơn giản.
- Thấu cảm và hạ nhiệt: trấn an khách hàng giận dữ trong khi kiểm soát cuộc gọi.
- Xử lý cuộc gọi tuân thủ: xác minh danh tính và bảo vệ dữ liệu PCI, PII.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những điều học viên của chúng tôi nói
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF