Khóa Học Nhân Viên Tổng Đài
Làm chủ kỹ năng hóa đơn, hạ nhiệt căng thẳng, giao tiếp, CRM và khắc phục sự cố với Khóa Học Nhân Viên Tổng Đài. Học xử lý khối lượng cuộc gọi lớn, giải thích phí rõ ràng, giải quyết vấn đề nhanh và đạt mục tiêu hiệu suất QA ổn định.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Nâng cao hiệu suất hỗ trợ khách hàng với khóa học tập trung xây dựng kiến thức vững chắc về hóa đơn, gói cước, phí; kỹ năng giao tiếp sắc bén và xử lý tự tin các ngày làm việc khối lượng lớn, căng thẳng. Học giải thích phí rõ ràng, hạ nhiệt tương tác căng thẳng, sử dụng chính xác công cụ CRM và vé hỗ trợ, tuân thủ quy định pháp lý bảo mật, khắc phục sự cố internet di động theo cách thực tế, hiệu quả, hướng đến chất lượng.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Giải thích hóa đơn chuyên nghiệp: làm rõ gói cước, phí, tín dụng và tranh chấp nhanh chóng.
- Kiểm soát cuộc gọi khối lượng lớn: hạ nhiệt căng thẳng, ưu tiên hàng đợi và giảm thời gian xử lý.
- Ghi chép cuộc gọi chuyên nghiệp: ghi chú CRM chính xác, vé hỗ trợ, thẻ và theo dõi.
- Tuân thủ tự tin: bảo vệ thông tin cá nhân, đạt chuẩn QA và tuân thủ chính sách cuộc gọi.
- Hỗ trợ kỹ thuật nhanh: sử dụng cơ sở kiến thức và kịch bản để sửa lỗi internet và di động.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những điều học viên của chúng tôi nói
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF