Đăng nhập
Chọn ngôn ngữ của bạn

Khóa Học Trung Tâm Cuộc Gọi

Khóa Học Trung Tâm Cuộc Gọi
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn

Bạn sẽ học gì?

Nâng cao tương tác khách hàng với khóa học ngắn gọn, thực tế dạy cách khử leo thang cuộc gọi căng thẳng, sử dụng sự đồng cảm mà không tăng thời gian xử lý, bảo vệ điểm hài lòng. Học quy trình cuộc gọi rõ ràng, câu hỏi nâng cao, cụm từ trấn an, cùng kịch bản thực tế, quy trình CRM và cơ bản KPI để giải quyết vấn đề nhanh hơn, giảm liên hệ lặp lại, cung cấp hỗ trợ chất lượng cao nhất quán hàng ngày.

Ưu điểm của Elevify

Phát triển kỹ năng

  • Kiểm soát câu hỏi nâng cao: giảm leo thang và lấy thông tin nhanh chóng.
  • Quy trình cuộc gọi hiệu quả cao: mở đầu, chẩn đoán và kết thúc với kịch bản tự tin.
  • Thành thạo khử leo thang: làm dịu khách hàng tức giận trong khi bảo vệ CSAT và FCR.
  • Hiệu quả CRM: ghi chú rõ ràng, sử dụng lịch sử và tăng tốc mọi giải quyết.
  • Hiệu suất dựa trên KPI: sử dụng AHT, FCR và CSAT để cải thiện cuộc gọi nhanh chóng.

Tóm tắt đề xuất

Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.
Khối lượng học: từ 4 đến 360 giờ

Những điều học viên của chúng tôi nói

Tôi vừa được thăng chức lên Cố vấn Tình báo của Hệ thống Nhà tù, và khóa học của Elevify đã đóng vai trò then chốt giúp tôi được lựa chọn.
EmersonĐiều tra viên Cảnh sát
Khóa học rất cần thiết để đáp ứng kỳ vọng của sếp và công ty nơi tôi làm việc.
SilviaY tá
Khóa học tuyệt vời. Có rất nhiều thông tin giá trị.
WiltonLính cứu hỏa dân sự

Câu hỏi thường gặp

Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?

Các khóa học có cấp chứng chỉ không?

Các khóa học có miễn phí không?

Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?

Các khóa học có hình thức như thế nào?

Các khóa học hoạt động như thế nào?

Thời lượng của các khóa học là bao lâu?

Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?

Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?

Khóa học PDF