Đào tạo Dịch vụ Công
Xây dựng dịch vụ công hiệu quả cao đáng tin cậy của công dân. Học luật dịch vụ công Indonesia, thiết kế tiêu chuẩn dịch vụ rõ ràng, quản lý hàng đợi, đào tạo nhân viên tiền tuyến và chuyển phản hồi thành cải thiện đo lường được trong hiệu suất quản lý công.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Khóa học ngắn gọn, thực tiễn này giúp bạn nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, lấy công dân làm trung tâm hàng ngày. Học các yếu tố cơ bản của luật dịch vụ công Indonesia, tiêu chuẩn dịch vụ rõ ràng và hệ thống hàng đợi đơn giản giảm thời gian chờ đợi. Thực hành xử lý khiếu nại, giao tiếp tiền tuyến và huấn luyện nhân viên, đồng thời sử dụng công cụ phản hồi, KPI và cải thiện chi phí thấp để thúc đẩy kết quả liên tục, đo lường được.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Thành thạo dịch vụ tiền tuyến: xử lý khiếu nại và công dân khó tính với các bước bình tĩnh, rõ ràng.
- Tối ưu hóa hàng đợi và không gian: thiết kế hàng đợi công bằng, chi phí thấp và khu vực chờ.
- Thiết kế tiêu chuẩn dịch vụ: vẽ bản đồ hành trình công dân và đặt SLA rõ ràng, hợp pháp.
- Chuyển phản hồi thành hành động: biến khảo sát đơn giản và khiếu nại thành cải thiện nhanh chóng.
- Dịch vụ công bao trùm: phục vụ nhóm dễ bị tổn thương với sự đồng cảm và quy trình đúng đắn.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những điều học viên của chúng tôi nói
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF