Khóa học Dịch vụ Du khách và Chăm sóc Khách hàng
Nắm vững dịch vụ du khách và chăm sóc khách hàng trong các tình huống thực tế. Học cách xử lý gián đoạn hàng không, vấn đề khách sạn, yêu cầu đặc biệt, trường hợp khẩn cấp đồng thời giao tiếp rõ ràng, xoa dịu khách bực tức, bảo vệ trải nghiệm du khách và doanh thu.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Khóa học Dịch vụ Du khách và Chăm sóc Khách hàng cung cấp kỹ năng thực hành để xử lý gián đoạn, yêu cầu đặc biệt và trường hợp khẩn cấp một cách tự tin. Học nghiên cứu lựa chọn thực tế, quản lý vấn đề hàng không và khách sạn, đàm phán giải pháp, ghi chép rõ ràng. Xây dựng giao tiếp mạnh mẽ, sử dụng mẫu sẵn, cung cấp hỗ trợ nhanh chóng đáng tin cậy giữ cho mọi chuyến đi suôn sẻ.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Xử lý gián đoạn hàng không: đặt lại vé nhanh, giảm chi phí, bảo vệ quyền lợi du khách.
- Giải quyết vấn đề khách sạn: khắc phục đặt thừa, tìm chỗ thay thế, lấy lại lòng tin khách.
- Quản lý yêu cầu đặc biệt: ghi nhận nhu cầu, xác nhận với khách sạn, lập kế hoạch dự phòng.
- Kỹ năng phân loại sự cố: đánh giá mức độ khẩn cấp, cân nhắc rủi ro, hành động kịp thời.
- Giao tiếp chuyên nghiệp với khách: kịch bản đồng cảm, email rõ ràng, mẫu sẵn có.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những điều học viên của chúng tôi nói
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF