từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Khóa học Quy trình Dịch vụ Khách hàng Khách sạn cung cấp tiêu chuẩn rõ ràng, sẵn sàng áp dụng cho mọi tương tác khách, từ check-in đến check-out. Học lời chào chuyên nghiệp, ngôn ngữ cơ thể, kịch bản, cùng danh sách kiểm tra ca làm, phối hợp bộ phận và ghi chép chính xác. Thực hành xử lý khiếu nại, xoa dịu tình huống và thu thập phản hồi để mang lại kỳ nghỉ nhất quán, hiệu quả và đáng nhớ.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Kịch bản lễ tân: thực hiện lời chào và tạm biệt nhất quán, chuyên nghiệp.
- Tư duy ưu tiên khách hàng: áp dụng nguyên tắc hiếu khách trong mọi tương tác khách sạn.
- Phối hợp ca làm: sử dụng danh sách kiểm tra để đồng bộ lễ tân với buồng phòng và F&B.
- Thành thạo check-in và check-out: tuân thủ quy trình nhanh chóng, chính xác, thân thiện với khách.
- Giải quyết khiếu nại: xoa dịu vấn đề bằng sự đồng cảm, trách nhiệm và ghi chép rõ ràng.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những gì học viên của chúng tôi nói
Các bài học của bạn thật hoàn hảo. Tôi đã mua gói một năm và cuối cùng cũng có cơ hội theo dõi nhiều chủ đề mà tôi quan tâm mà không cần phải chuyển sang nền tảng khác... cảm ơn vì tất cả những gì các bạn đã làm, tôi đã giới thiệu các bạn cho những người khác...
Giulio CarloHọc viên Marketing Digital
Tôi thích cách các bài học đi thẳng vào vấn đề và cách tôi có thể chuyển đổi chương và bỏ qua những nội dung mà tôi không cần.
Mariana FerresHọc viên Nhiếp ảnh
Tôi thích nội dung và cách trình bày cũng như phiên âm video, điều này giúp tăng tốc quá trình học!
Luciana AlvarengaHọc viên Thiết kế Nail
Nền tảng nhanh chóng, dễ sử dụng. Sự đa dạng của nội dung và các video bổ sung giúp ích rất nhiều cho việc học tập.
André FelipeHọc viên Kỹ thuật Prompt
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF