Đào tạo Nhân viên Lễ tân Khách sạn
Nắm vững các kỹ năng thiết yếu tại quầy lễ tân, đặt phòng, giao tiếp khách hàng và xử lý khiếu nại. Khóa Đào tạo Nhân viên Lễ tân Khách sạn xây dựng những chuyên gia tự tin, tập trung vào dịch vụ, sẵn sàng cho khách sạn 4 sao thành phố và sự nghiệp du lịch toàn cầu.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Đào tạo Nhân viên Lễ tân Khách sạn xây dựng kỹ năng tự tin tại quầy lễ tân cho khách sạn thành phố bận rộn. Học chào hỏi chuyên nghiệp, lắng nghe tích cực, xoa dịu khách căng thẳng, giao tiếp rõ ràng qua điện thoại và email. Thực hành đặt phòng chính xác, cơ bản về giá và tồn kho, quy trình check-in PMS, xử lý khiếu nại và ghi chép sau lưu trú để mang lại trải nghiệm lưu trú mượt mà và dịch vụ chuẩn cao hàng ngày.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Thành thạo giao tiếp khách hàng: xử lý cuộc gọi, email và yêu cầu trực tiếp dễ dàng.
- Đặt phòng nhanh chóng, chính xác: quản lý giá, chính sách và đặt chỗ PMS chuyên nghiệp.
- Quy trình check-in chuyên nghiệp: chào đón khách, xác minh giấy tờ và giải quyết vấn đề đến muộn.
- Kỹ năng xử lý khiếu nại: xoa dịu, ghi chép trường hợp và đề xuất bồi thường thông minh.
- Tối ưu hóa hồ sơ khách hàng: ghi nhận sở thích và ghi chú sau lưu trú để tăng khách quay lại.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những điều học viên của chúng tôi nói
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF