Đào tạo Báo cáo ServiceNow
Làm chủ Báo cáo ServiceNow để biến dữ liệu service desk thành insight rõ ràng, khả thi. Học xây dựng báo cáo nhanh, thiết kế dashboard lãnh đạo, theo dõi KPI và sử dụng Performance Analytics để thúc đẩy quyết định tốt hơn, cải thiện hiệu suất dịch vụ IT.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Đào tạo Báo cáo ServiceNow hướng dẫn xây dựng báo cáo và dashboard chính xác, hiệu suất cao, tiết lộ hiệu suất thực tế của service desk. Học thiết kế nguồn dữ liệu, sử dụng trường tính toán, tối ưu truy vấn, áp dụng best practices cho bảng, SLA và CMDB. Bạn cũng học về KPI, Performance Analytics, tự động hóa, quản trị và triển khai để báo cáo luôn đáng tin cậy, khả thi và phù hợp mục tiêu kinh doanh.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Thiết kế báo cáo ServiceNow: xây dựng báo cáo tối ưu, tác động cao chỉ trong vài phút.
- Tạo dashboard: thiết kế giao diện cho lãnh đạo và đội ngũ với KPI Service Desk thời gian thực.
- Phân tích KPI và SLA: theo dõi CSAT, backlog, MTTR và tỷ lệ vi phạm một cách tự tin.
- Mô hình hóa dữ liệu cho báo cáo: sử dụng bảng, SLA và CMDB để tạo insight chính xác.
- Performance Analytics & tự động hóa: lập lịch cảnh báo, scorecard và flow nhanh chóng.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những gì học viên của chúng tôi nói
Các bài học của bạn thật hoàn hảo. Tôi đã mua gói một năm và cuối cùng cũng có cơ hội theo dõi nhiều chủ đề mà tôi quan tâm mà không cần phải chuyển sang nền tảng khác... cảm ơn vì tất cả những gì các bạn đã làm, tôi đã giới thiệu các bạn cho những người khác...
Giulio CarloHọc viên Marketing Digital
Tôi thích cách các bài học đi thẳng vào vấn đề và cách tôi có thể chuyển đổi chương và bỏ qua những nội dung mà tôi không cần.
Mariana FerresHọc viên Nhiếp ảnh
Tôi thích nội dung và cách trình bày cũng như phiên âm video, điều này giúp tăng tốc quá trình học!
Luciana AlvarengaHọc viên Thiết kế Nail
Nền tảng nhanh chóng, dễ sử dụng. Sự đa dạng của nội dung và các video bổ sung giúp ích rất nhiều cho việc học tập.
André FelipeHọc viên Kỹ thuật Prompt
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF