từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Khóa học ISO 20000 cung cấp kỹ năng thực tiễn để thiết kế và vận hành hệ thống quản lý dịch vụ tuân thủ. Học các yêu cầu cốt lõi, phạm vi SMS, danh mục dịch vụ, SLA, tính sẵn sàng, liên tục, thực hành thay đổi, cấu hình và phát hành. Làm chủ xử lý sự cố, vấn đề, yêu cầu, xây dựng KPI và bảng điều khiển hiệu quả, áp dụng PDCA, kiểm toán, quản trị để hỗ trợ chứng nhận và cải tiến liên tục.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Thiết kế Hệ thống Quản lý Dịch vụ ISO 20000: xác định phạm vi, vai trò, danh mục dịch vụ và các kiểm soát chính.
- Triển khai quy trình xử lý sự cố, vấn đề và yêu cầu phù hợp với ISO 20000.
- Quản lý thay đổi, cấu hình và phát hành với CMDB và thực hành tốt nhất của CAB.
- Xây dựng kế hoạch SLA, tính sẵn sàng và liên tục với KPI rõ ràng và giám sát.
- Thực hiện kiểm toán ISO 20000, báo cáo và cải tiến liên tục sử dụng PDCA.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những gì học viên của chúng tôi nói
Các bài học của bạn thật hoàn hảo. Tôi đã mua gói một năm và cuối cùng cũng có cơ hội theo dõi nhiều chủ đề mà tôi quan tâm mà không cần phải chuyển sang nền tảng khác... cảm ơn vì tất cả những gì các bạn đã làm, tôi đã giới thiệu các bạn cho những người khác...
Giulio CarloHọc viên Marketing Digital
Tôi thích cách các bài học đi thẳng vào vấn đề và cách tôi có thể chuyển đổi chương và bỏ qua những nội dung mà tôi không cần.
Mariana FerresHọc viên Nhiếp ảnh
Tôi thích nội dung và cách trình bày cũng như phiên âm video, điều này giúp tăng tốc quá trình học!
Luciana AlvarengaHọc viên Thiết kế Nail
Nền tảng nhanh chóng, dễ sử dụng. Sự đa dạng của nội dung và các video bổ sung giúp ích rất nhiều cho việc học tập.
André FelipeHọc viên Kỹ thuật Prompt
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF