Khóa học Quản lý Chất lượng trong Lưu trữ và Thư viện
Tăng cường phân loại và dịch vụ người dùng với quản lý chất lượng thực tiễn cho lưu trữ và thư viện. Học cách phát hiện lỗi, đặt mục tiêu SMART, theo dõi chỉ số chính, quản lý rủi ro và xây dựng quy trình đơn giản nâng cao độ chính xác, tính nhất quán và sự hài lòng của người dùng.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Khóa học Quản lý Chất lượng trong Lưu trữ và Thư viện hướng dẫn đánh giá vấn đề phân loại và dịch vụ người dùng, thiết kế chỉ số chất lượng rõ ràng, đặt mục tiêu SMART đo lường được. Học quy trình thực tế phát hiện lỗi, thu thập phản hồi, giám sát dịch vụ, xây dựng kế hoạch hành động, quản lý rủi ro và duy trì cải thiện bằng công cụ, mẫu đơn giản cùng chiến lược đào tạo liên tục.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Thiết kế chỉ số chất lượng: xây dựng các chỉ số rõ ràng cho phân loại và hiệu suất dịch vụ.
- Viết mục tiêu SMART: đặt mục tiêu chất lượng ngắn gọn, có thể theo dõi cho thư viện.
- Quy trình QA phân loại: phát hiện, sửa chữa và ngăn ngừa lỗi hồ sơ MARC nhanh chóng.
- Cải thiện dịch vụ người dùng: chuẩn hóa kịch bản quầy, khảo sát và vòng lặp phản hồi.
- Lập kế hoạch rủi ro và hành động: vẽ bản đồ rủi ro, lập kế hoạch khắc phục và duy trì cải thiện chất lượng.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những điều học viên của chúng tôi nói
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF