Đào tạo Tổng đài Điện thoại
Nắm vững kỹ năng tổng đài điện thoại hiện đại cho vai trò thư ký: quản lý hệ thống PBX đa đường dây, chuyển hướng cuộc gọi dưới áp lực, sử dụng kịch bản chuyên nghiệp, xử lý cuộc trò chuyện nhạy cảm, ghi nhật ký sự cố chính xác và cung cấp dịch vụ bình tĩnh, tự tin mọi lúc.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Đào tạo Tổng đài Điện thoại cung cấp kỹ năng thực hành từng bước để quản lý hệ thống PBX và đa đường dây hiện đại một cách tự tin. Học kịch bản chào hỏi và giữ máy rõ ràng, xoa dịu người gọi tức giận, chuyển hướng cuộc gọi phức tạp, xử lý lỗi chuyên nghiệp. Thành thạo ghi nhật ký cuộc gọi, bảo mật, công cụ thư thoại và chuyển tiếp để mọi tương tác chính xác, hiệu quả và thể hiện tiêu chuẩn dịch vụ cao.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Kiểm soát cuộc gọi chuyên nghiệp: xử lý lưu lượng PBX đa đường dây với sự bình tĩnh chính xác.
- Kịch bản xoa dịu: làm dịu người gọi tức giận và truyền đạt tin xấu một cách tôn trọng.
- Chuyển hướng cuộc gọi thông minh: sàng lọc, ưu tiên và chuyển cuộc gọi cho lãnh đạo một cách hoàn hảo.
- Khôi phục lỗi: sửa chữa cuộc gọi bị chuyển sai hoặc ngắt nhanh chóng và ghi nhật ký sự cố rõ ràng.
- Xử lý bảo mật: quản lý cuộc gọi nhân sự, pháp lý và lãnh đạo với quyền riêng tư nghiêm ngặt.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những điều học viên của chúng tôi nói
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF