Khóa học Bán hàng và Dịch vụ Khách hàng
4,6/5
Tăng doanh số bằng cách biến mọi tương tác dịch vụ thành doanh thu. Làm chủ kỹ năng đặt câu hỏi, xử lý khiếu nại, bán hàng tư vấn và KPI, đồng thời học các kịch bản thực tế cho điện thoại, email, chat để chốt nhiều đơn hàng hơn và xây dựng khách hàng trung thành.
4,6 trong đánh giá
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Khóa học ngắn gọn, thực hành này xây dựng tương tác khách hàng tự tin từ tiếp xúc đầu tiên đến theo dõi. Học giao tiếp rõ ràng, sự đồng cảm và kỹ năng hạ nhiệt qua điện thoại, chat, email đồng thời làm chủ khám phá nhu cầu, đặt câu hỏi và ghi chép. Phát triển kỹ thuật bán chéo và nâng cấp dựa trên dịch vụ, xử lý khiếu nại chiến lược, sử dụng chỉ số, kiến thức sản phẩm và khắc phục sự cố để tăng sự hài lòng và lòng trung thành lâu dài.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Kỹ năng đặt câu hỏi khám phá khách hàng: nhanh chóng tìm hiểu nhu cầu, ngân sách và tín hiệu mua hàng.
- Bán hàng dựa trên dịch vụ: biến cuộc gọi hỗ trợ thành cơ hội bán chéo và nâng cấp tư vấn.
- Khôi phục khiếu nại: xoa dịu giận dữ, giải quyết vấn đề và xây dựng lại lòng trung thành nhanh chóng.
- Giao tiếp đa kênh: soạn thảo phản hồi rõ ràng, đồng cảm qua điện thoại, chat và email.
- Xử lý sự cố kỹ thuật: giải quyết các vấn đề điện tử tiêu dùng phổ biến một cách tự tin.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những gì học viên của chúng tôi nói
Các bài học của bạn thật hoàn hảo. Tôi đã mua gói một năm và cuối cùng cũng có cơ hội theo dõi nhiều chủ đề mà tôi quan tâm mà không cần phải chuyển sang nền tảng khác... cảm ơn vì tất cả những gì các bạn đã làm, tôi đã giới thiệu các bạn cho những người khác...
Giulio CarloHọc viên Marketing Digital
Tôi thích cách các bài học đi thẳng vào vấn đề và cách tôi có thể chuyển đổi chương và bỏ qua những nội dung mà tôi không cần.
Mariana FerresHọc viên Nhiếp ảnh
Tôi thích nội dung và cách trình bày cũng như phiên âm video, điều này giúp tăng tốc quá trình học!
Luciana AlvarengaHọc viên Thiết kế Nail
Nền tảng nhanh chóng, dễ sử dụng. Sự đa dạng của nội dung và các video bổ sung giúp ích rất nhiều cho việc học tập.
André FelipeHọc viên Kỹ thuật Prompt
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF