từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Đào tạo Hậu mãi cung cấp công cụ thực tế để xử lý trả hàng và khiếu nại nhanh chóng, chính xác và tự tin. Học chính sách rõ ràng, quy trình từng bước, quy tắc leo thang và cách sử dụng hệ thống nội bộ. Xây dựng kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ và xoa dịu qua diễn tập vai trò, bài kiểm tra và thực hành trực tiếp, đồng thời theo dõi chỉ số chính để cải thiện thời gian phản hồi, tỷ lệ giải quyết lần đầu và sự hài lòng của khách hàng.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Thành thạo quy trình trả hàng: thực hiện toàn bộ tiếp nhận, xác thực và giải quyết.
- Chiến thuật xoa dịu: làm dịu khách hàng giận dữ nhanh chóng với kịch bản và giọng điệu đã chứng minh.
- Điều hướng chính sách và SLA: áp dụng quy tắc, ngoại lệ và phê duyệt tự tin.
- Kỹ năng QA và huấn luyện: thực hiện lấy mẫu, đánh giá đồng nghiệp và phản hồi sửa chữa.
- Hoạt động dựa trên chỉ số: theo dõi FCR, CSAT và thời gian xử lý để cải thiện hiệu suất.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những điều học viên của chúng tôi nói
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF