Khóa học Đánh giá Hiệu quả Đào tạo
Học cách đo lường tác động thực sự của đào tạo trong trung tâm cuộc gọi. Khóa học giúp chuyên viên nhân sự liên kết học tập với KPI, sử dụng dữ liệu thực tế và công cụ ROI, đồng thời biến kết quả thành khuyến nghị rõ ràng để nâng cao hiệu suất và sự tin tưởng từ các bên liên quan.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Khóa học Đánh giá Hiệu quả Đào tạo hướng dẫn bạn đo lường tác động thực sự từ đào tạo hỗ trợ khách hàng bằng công cụ thực tiễn và phương pháp rõ ràng. Học định nghĩa KPI như AHT, FCR, CSAT, NPS, chỉ số chất lượng; thiết kế khảo sát, danh sách kiểm tra quan sát; áp dụng mô hình Kirkpatrick và ROI; phân tích dữ liệu định lượng, định tính; biến kết quả thành báo cáo ngắn gọn, khuyến nghị đáng tin cậy cho các bên liên quan.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Xây dựng đánh giá đào tạo liên kết với KPI để cải thiện hiệu suất trung tâm cuộc gọi.
- Phân tích dữ liệu đào tạo nhân sự bằng thống kê cơ bản, kiểm định và bảng điều khiển trực quan.
- Thiết kế khảo sát, phỏng vấn và danh sách kiểm tra nhanh chóng, đáng tin cậy để đo lường tác động đào tạo.
- Áp dụng mô hình Kirkpatrick và ROI để chứng minh giá trị kinh doanh cụ thể của đào tạo.
- Chuyển đổi kết quả đánh giá thành báo cáo điều hành ngắn gọn và kế hoạch hành động.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những gì học viên của chúng tôi nói
Các bài học của bạn thật hoàn hảo. Tôi đã mua gói một năm và cuối cùng cũng có cơ hội theo dõi nhiều chủ đề mà tôi quan tâm mà không cần phải chuyển sang nền tảng khác... cảm ơn vì tất cả những gì các bạn đã làm, tôi đã giới thiệu các bạn cho những người khác...
Giulio CarloHọc viên Marketing Digital
Tôi thích cách các bài học đi thẳng vào vấn đề và cách tôi có thể chuyển đổi chương và bỏ qua những nội dung mà tôi không cần.
Mariana FerresHọc viên Nhiếp ảnh
Tôi thích nội dung và cách trình bày cũng như phiên âm video, điều này giúp tăng tốc quá trình học!
Luciana AlvarengaHọc viên Thiết kế Nail
Nền tảng nhanh chóng, dễ sử dụng. Sự đa dạng của nội dung và các video bổ sung giúp ích rất nhiều cho việc học tập.
André FelipeHọc viên Kỹ thuật Prompt
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF