Khóa học CSAT
Làm chủ CSAT cho sản phẩm và thiết kế sản phẩm: chẩn đoán giảm sự hài lòng, chạy thí nghiệm thông minh, cải thiện UX và phối hợp đội ngũ đa chức năng. Học các khung thực tế để phát hành tính năng tốt hơn, theo dõi tác động và biến insight thành hạnh phúc khách hàng đo lường được.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Khóa học CSAT hướng dẫn chẩn đoán giảm sự hài lòng, vẽ bản đồ hành trình khách hàng và biến nghiên cứu thành giả thuyết rõ ràng, có thể kiểm chứng. Học phương pháp thực tế cho phỏng vấn, khảo sát, phân tích và kiểm tra khả năng sử dụng, sau đó kết nối insight với ưu tiên hóa, lập kế hoạch triển khai và giám sát. Xây dựng quy trình lặp lại, thực hành đạo đức và chỉ số cải thiện sự hài lòng khách hàng nhất quán trong SaaS B2C.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Thiết lập phân tích CSAT: theo dõi sự kiện, phân đoạn người dùng và đo lường điểm số chính nhanh chóng.
- Nghiên cứu khách hàng cho CSAT: thực hiện phỏng vấn, khảo sát và kiểm tra khả năng sử dụng có ý nghĩa.
- Chẩn đoán giảm CSAT: vẽ bản đồ hành trình, tìm nguyên nhân gốc rễ và đánh giá tác động nhanh.
- Thiết kế ưu tiên CSAT: triển khai cải tiến UX, xác thực bằng A/B test và lặp lại.
- Chiến lược triển khai CSAT: ưu tiên sửa chữa, lập kế hoạch phát hành và giám sát sau ra mắt.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những điều học viên của chúng tôi nói
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF