Khóa học Giọng nói của Khách hàng
Biến phản hồi khách hàng thành kết quả marketing. Trong Khóa học Giọng nói của Khách hàng, học cách thiết kế khảo sát thông minh, phân tích dữ liệu VoC, ưu tiên sáng kiến tác động cao, xây dựng chiến dịch tăng giữ chân, NPS và áp dụng sản phẩm.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Khóa học Giọng nói của Khách hàng hướng dẫn định nghĩa mục tiêu VoC rõ ràng, lập bản đồ kênh phản hồi phù hợp, thiết kế khảo sát và phỏng vấn ngắn gọn tôn trọng quyền riêng tư đạo đức. Học tổ chức phân tích dữ liệu định lượng định tính, khám phá chủ đề, biến insight thành sáng kiến tập trung, thí nghiệm A/B test với lộ trình thực tế, bảng điều khiển và mẫu sẵn sàng cho bên liên quan.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Đặt mục tiêu VoC: Biến tỷ lệ rời bỏ và chậm lại thành mục tiêu VoC sắc bén, sẵn sàng cho SaaS.
- Thiết kế phản hồi: Xây dựng khảo sát ngắn gọn, quy trình NPS và hướng dẫn phỏng vấn nhanh chóng.
- Phân tích VoC: Tổ chức, mã hóa và trực quan hóa dữ liệu khách hàng để có cái nhìn rõ ràng.
- Từ insight đến hành động: Chuyển đổi chủ đề VoC thành thay đổi sản phẩm, UX và thông điệp.
- Ưu tiên & kiểm thử: Xếp hạng ý tưởng VoC, chạy A/B test tinh gọn và theo dõi tác động.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những điều học viên của chúng tôi nói
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF