Đăng nhập
Chọn ngôn ngữ của bạn
/
...
/
Tiếp thị
/
Khóa học
/

Khóa học Chiến lược Làm Hài lòng Khách hàng

Khóa học Chiến lược Làm Hài lòng Khách hàng
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn

Bạn sẽ học gì?

Khóa học Chiến lược Làm Hài lòng Khách hàng hướng dẫn bạn vẽ bản đồ hành trình đăng ký, xác định các khoảnh khắc tác động cao và thiết kế chiến thuật làm hài lòng cụ thể cho onboarding, hỗ trợ, gia hạn, leo thang và hủy bỏ. Học cách trao quyền cho nhân viên bằng kịch bản thông minh, đặt KPI rõ ràng, thu thập và hành động dựa trên phản hồi, xây dựng kế hoạch triển khai tập trung để tăng giữ chân, đánh giá và lòng trung thành lâu dài của khách hàng.

Ưu điểm của Elevify

Phát triển kỹ năng

  • Vẽ bản đồ hành trình đăng ký: xác định nhanh các khoảnh khắc làm hài lòng có tác động cao.
  • Thiết kế chiến thuật làm hài lòng: xây dựng các hoạt động onboarding, hỗ trợ, gia hạn và thu hồi khách hàng.
  • Trao quyền cho nhân viên: xây dựng kịch bản, rào chắn và đào tạo sự đồng cảm có thể mở rộng.
  • Đặt KPI trải nghiệm khách hàng: biến NPS, tỷ lệ rời bỏ và CSAT thành mục tiêu ngắn hạn rõ ràng, thực tế.
  • Triển khai kế hoạch thắng lợi nhanh: ưu tiên, thử nghiệm và triển khai nâng cấp trải nghiệm khách hàng chi phí thấp.

Tóm tắt đề xuất

Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.
Khối lượng học: từ 4 đến 360 giờ

Những điều học viên của chúng tôi nói

Tôi vừa được thăng chức lên Cố vấn Tình báo của Hệ thống Nhà tù, và khóa học của Elevify đã đóng vai trò then chốt giúp tôi được lựa chọn.
EmersonĐiều tra viên Cảnh sát
Khóa học rất cần thiết để đáp ứng kỳ vọng của sếp và công ty nơi tôi làm việc.
SilviaY tá
Khóa học tuyệt vời. Có rất nhiều thông tin giá trị.
WiltonLính cứu hỏa dân sự

Câu hỏi thường gặp

Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?

Các khóa học có cấp chứng chỉ không?

Các khóa học có miễn phí không?

Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?

Các khóa học có hình thức như thế nào?

Các khóa học hoạt động như thế nào?

Thời lượng của các khóa học là bao lâu?

Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?

Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?

Khóa học PDF