Đào tạo Nâng cao Sự hài lòng của Khách hàng
Làm chủ sự hài lòng khách hàng trong marketing: lập bản đồ hành trình khách hàng, thiết kế chương trình CSAT/NPS vững chắc, xây dựng bảng điều khiển đáng tin cậy, chạy thí nghiệm biến phản hồi thành tỷ lệ giữ chân cao hơn, chiến dịch tốt hơn và tác động doanh thu đo lường được.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Đào tạo Nâng cao Sự hài lòng của Khách hàng cung cấp kỹ năng thực tế để đo lường và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng CSAT, NPS, CES và chỉ số hành vi. Học cách lập bản đồ hành trình, thiết kế kế hoạch đo lường đáng tin cậy, đảm bảo chất lượng dữ liệu, xây dựng bảng điều khiển rõ ràng cho các bên liên quan. Bạn cũng thực hành thí nghiệm, quản trị và tối ưu hóa liên tục để mọi tương tác trở nên dễ dàng, nhanh chóng và mang lại giá trị hơn cho khách hàng.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Thiết kế bảng điều khiển sự hài lòng khách hàng: hiển thị rõ ràng CSAT, NPS và xu hướng.
- Xây dựng dữ liệu phản hồi đáng tin cậy: kiểm tra QA, nguồn dữ liệu chính xác và tiêu chuẩn.
- Lập bản đồ hành trình khách hàng marketing để xác định các khoảnh khắc hài lòng tác động cao.
- Lập kế hoạch khảo sát nhanh, tránh thiên kiến và phản hồi trong sản phẩm cho marketer.
- Chạy thử nghiệm A/B tinh gọn để cải thiện thông điệp, onboarding và sự hài lòng khách hàng.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những điều học viên của chúng tôi nói
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF