Đào tạo Nâng cao Sự hài lòng của Khách hàng
Làm chủ sự hài lòng khách hàng trong marketing: lập bản đồ hành trình khách hàng, thiết kế chương trình CSAT/NPS vững chắc, xây dựng bảng điều khiển đáng tin cậy, chạy thí nghiệm biến phản hồi thành tỷ lệ giữ chân cao hơn, chiến dịch tốt hơn và tác động doanh thu đo lường được.
từ 4 đến 360h linh hoạt khối lượng học
chứng chỉ hợp lệ tại quốc gia của bạn
Bạn sẽ học gì?
Đào tạo Nâng cao Sự hài lòng của Khách hàng cung cấp kỹ năng thực tế để đo lường và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng CSAT, NPS, CES và chỉ số hành vi. Học cách lập bản đồ hành trình, thiết kế kế hoạch đo lường đáng tin cậy, đảm bảo chất lượng dữ liệu, xây dựng bảng điều khiển rõ ràng cho các bên liên quan. Bạn cũng thực hành thí nghiệm, quản trị và tối ưu hóa liên tục để mọi tương tác trở nên dễ dàng, nhanh chóng và mang lại giá trị hơn cho khách hàng.
Ưu điểm của Elevify
Phát triển kỹ năng
- Thiết kế bảng điều khiển sự hài lòng khách hàng: hiển thị rõ ràng CSAT, NPS và xu hướng.
- Xây dựng dữ liệu phản hồi đáng tin cậy: kiểm tra QA, nguồn dữ liệu chính xác và tiêu chuẩn.
- Lập bản đồ hành trình khách hàng marketing để xác định các khoảnh khắc hài lòng tác động cao.
- Lập kế hoạch khảo sát nhanh, tránh thiên kiến và phản hồi trong sản phẩm cho marketer.
- Chạy thử nghiệm A/B tinh gọn để cải thiện thông điệp, onboarding và sự hài lòng khách hàng.
Tóm tắt đề xuất
Trước khi bắt đầu, bạn có thể thay đổi các chương và khối lượng học. Chọn chương để bắt đầu. Thêm hoặc bớt chương. Tăng hoặc giảm khối lượng học của khóa học.Những gì học viên của chúng tôi nói
Các bài học của bạn thật hoàn hảo. Tôi đã mua gói một năm và cuối cùng cũng có cơ hội theo dõi nhiều chủ đề mà tôi quan tâm mà không cần phải chuyển sang nền tảng khác... cảm ơn vì tất cả những gì các bạn đã làm, tôi đã giới thiệu các bạn cho những người khác...
Giulio CarloHọc viên Marketing Digital
Tôi thích cách các bài học đi thẳng vào vấn đề và cách tôi có thể chuyển đổi chương và bỏ qua những nội dung mà tôi không cần.
Mariana FerresHọc viên Nhiếp ảnh
Tôi thích nội dung và cách trình bày cũng như phiên âm video, điều này giúp tăng tốc quá trình học!
Luciana AlvarengaHọc viên Thiết kế Nail
Nền tảng nhanh chóng, dễ sử dụng. Sự đa dạng của nội dung và các video bổ sung giúp ích rất nhiều cho việc học tập.
André FelipeHọc viên Kỹ thuật Prompt
Câu hỏi thường gặp
Elevify là ai? Hoạt động như thế nào?
Các khóa học có cấp chứng chỉ không?
Các khóa học có miễn phí không?
Khối lượng học của khóa học là bao nhiêu?
Các khóa học có hình thức như thế nào?
Các khóa học hoạt động như thế nào?
Thời lượng của các khóa học là bao lâu?
Chi phí hoặc giá của các khóa học là bao nhiêu?
Khóa học EAD hoặc học trực tuyến là gì và hoạt động như thế nào?
Khóa học PDF