Mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘yicha o‘quv kursi
Qo‘ng‘iroq markazi mijozlarga xizmat ko‘rsatishni isbotlangan qo‘ng‘iroq oqimlari, de-eskalatsiya vositalari va sifat standartlari bilan mukammal o‘zlashtiring. Telefon, elektron pochta va chat ko‘nikmalarini rivojlantiring, CSAT ni oshiring, ishlov berish vaqtini qisqartiring va qiyin suhbatlarni sodiq mijozlarga aylantiring.

4 dan 360 soatgacha moslashuvchan yuklama
mamlakatingizda amal qiluvchi sertifikat
Nimani o‘rganaman?
Ushbu Mijozlarga xizmat ko‘rsatish kursi mijozlarga yo‘naltirilgan ishonchli agentlarni amaliy ko‘nikmalar bilan shakllantiradi. Telefon, elektron pochta va chat uchun aniq qo‘ng‘iroq tuzilmalari, samarali ovoz texnikasi va tabiiy shaxsiy tilni o‘rganing. De-eskalatsiya, shikoyat tiklash va professional chegaralarni mashq qiling, sifat standartlari, asosiy ko‘rsatkichlar va doimiy yaxshilash vositalarini egallang.
Elevify afzalliklari
Ko‘nikmalarni rivojlantiring
- Professional qo‘ng‘iroq oqimini mukammal boshqarish: ochish, so‘rash, hal qilish va yopish oson.
- Isonchli de-eskalatsiya: g‘azablangan qo‘ng‘iroqchilarni isbotlangan til vositalari bilan tez tinchlantirish.
- Tabiiy call-markaz ohangi: har bir qo‘ng‘iroqda insoniy, hamdardlikli va brendga mos eshitilish.
- Aniq mijozlar bilan muloqot: yechimlarni sodda tushuntirish va tushunishni tasdiqlash.
- Sifatga yo‘naltirilgan xizmat: KPI va QA ro‘yxatlaridan foydalanib har bir muloqotni yaxshilash.
Tavsiya etilgan reja
Boshlashdan oldin bo‘limlar va yuklamani o‘zgartirishingiz mumkin. Qaysi bo‘limdan boshlashni tanlang. Bo‘limlarni qo‘shing yoki olib tashlang. Kurs yuklamasini oshiring yoki kamaytiring.Talabalarimiz nima deydi
Ko‘p so‘raladigan savollar
Elevify kim? Qanday ishlaydi?
Kurslarda sertifikatlar bormi?
Kurslar bepulmi?
Kurslarning o‘quv yuklamasi qanday?
Kurslar qanday bo‘ladi?
Kurslar qanday ishlaydi?
Kurslarning davomiyligi qancha?
Kurslarning narxi yoki qiymati qancha?
EAD yoki onlayn kurs nima va u qanday ishlaydi?
PDF kurs