Mijozlarga xizmat ko‘rsatish assotsiati kursi
Mijozlarga xizmat ko‘rsatish assotsiati kursi bilan chaqiruv markazi asoslarini egallang. Professional qo‘ng‘iroqlar boshqaruvi, empatiya va yumshatish, aniq elektron xatlar, CRM yozuvlari va siyosat aloqasini o‘rganing. Mijozlar qoniqishini oshiring va muammolarni ishonch bilan hal qiling.

4 dan 360 soatgacha moslashuvchan yuklama
mamlakatingizda amal qiluvchi sertifikat
Nimani o‘rganaman?
Mijozlarga xizmat ko‘rsatish assotsiati kursi telefon orqali ishonchli yordam ko‘rsatish ko‘nikmalarini rivojlantiradi: aniq tushuntirishlar, tuzilgan qo‘ng‘iroqlar va professional salomlashishlar bilan. Muammolarni empatiya bilan hal qilish, keskin vaziyatlarni yumshatish va real harakat rejalari yaratishni o‘rganing. Skriptlarni mashq qiling, samarali kuzatuv elektron pochta yozing, CRMda holatlarni hujjatlashtiring va maxfiylik, siyosat va SLA talablariga rioya qiling.
Elevify afzalliklari
Ko‘nikmalarni rivojlantiring
- Isonchli qo‘ng‘iroq boshqaruvi: salomlashishdan yakunlashgacha aniqlik bilan boshqaring.
- Tez muammo hal qilish: chaqiruv markazi vositalaridan foydalanib, birinchi aloqada hal qiling.
- Professional elektron pochta kuzatuvi: aniq va qisqa post-chaqiruv xulosalarini yozing.
- Empatiya va yumshatish: isbotlangan skriptlar va ohang nazorati bilan g‘azablangan mijozlarni tinchlantiring.
- Siyosat va CRM ustalik: shartlarni tushuntiring, holatlarni ro‘yxatga oling va SLA maqsadlariga osongina erishing.
Tavsiya etilgan reja
Boshlashdan oldin bo‘limlar va yuklamani o‘zgartirishingiz mumkin. Qaysi bo‘limdan boshlashni tanlang. Bo‘limlarni qo‘shing yoki olib tashlang. Kurs yuklamasini oshiring yoki kamaytiring.Talabalarimiz nima deydi
Ko‘p so‘raladigan savollar
Elevify kim? Qanday ishlaydi?
Kurslarda sertifikatlar bormi?
Kurslar bepulmi?
Kurslarning o‘quv yuklamasi qanday?
Kurslar qanday bo‘ladi?
Kurslar qanday ishlaydi?
Kurslarning davomiyligi qancha?
Kurslarning narxi yoki qiymati qancha?
EAD yoki onlayn kurs nima va u qanday ishlaydi?
PDF kurs