Mijozlarga xizmat ko‘rsatish (SAC) kursi
Mijozlarga xizmat ko‘rsatish (SAC) kursi bilan chaqiriq markazi karyerangizni kuchaytiring. CRM, SLA, FCR, CSAT, NPS, shikoyatlarni yumshatish, texnik nosozliklarni bartaraf etish va aniq elektron pochta kuzatuvlarini egallang, shikoyatlar, qaytarishlar va kafolatlarni ishonch va professionalizm bilan hal qiling.

4 dan 360 soatgacha moslashuvchan yuklama
mamlakatingizda amal qiluvchi sertifikat
Nimani o‘rganaman?
Mijozlarga xizmat ko‘rsatish (SAC) kursi sotuvdan keyingi qo‘llab-quvvatlashni ishonch bilan boshqarish uchun amaliy ko‘nikmalarni shakllantiradi. CRM vositalaridan foydalanishni, SLA talablarini bajarishni, FCR, CSAT va NPS ko‘rsatkichlarini kuzatishni o‘rganing. Telefon, elektron pochta va kuzatuv aloqalarini aniq amaliyot qiling, shikoyatlarni boshqaring va yumshating, iste’molchilar huquqlari va qaytarish siyosatini qo‘llang, elektronika uchun oddiy texnik nosozliklarni bartaraf eting va muammolarni tez va professional hal qiling.
Elevify afzalliklari
Ko‘nikmalarni rivojlantiring
- SLA va CRM eslatmalarini boshqaring: ishlarning holatini kuzating, maqsadlarga erishing, chaqiriq markazi KPI ko‘rsatkichlarini oshiring.
- Telefonlarni tez nosozliklarni bartaraf eting: dasturiy ta’minot va apparat muammolarini aniqlang va aqlli tarzda yuqoriga yo‘naltiring.
- Sotuvdan keyingi qo‘ng‘iroqlarni mukammal bajaring: shaxsiyatni tasdiqlang, skriptlarga rioya qiling va professional ovoz chiqaring.
- Shikoyatlarni xotirjam hal qiling: yumshating, chegaralarni himoya qiling va ishonchni tiklang.
- Qaytarish va qaytarib berishlarni amalga oshiring: siyosatni qo‘llang, istisnolarini hujjatlashtiring, qaytarib olishlarni oldini oling.
Tavsiya etilgan reja
Boshlashdan oldin bo‘limlar va yuklamani o‘zgartirishingiz mumkin. Qaysi bo‘limdan boshlashni tanlang. Bo‘limlarni qo‘shing yoki olib tashlang. Kurs yuklamasini oshiring yoki kamaytiring.Talabalarimiz nima deydi
Ko‘p so‘raladigan savollar
Elevify kim? Qanday ishlaydi?
Kurslarda sertifikatlar bormi?
Kurslar bepulmi?
Kurslarning o‘quv yuklamasi qanday?
Kurslar qanday bo‘ladi?
Kurslar qanday ishlaydi?
Kurslarning davomiyligi qancha?
Kurslarning narxi yoki qiymati qancha?
EAD yoki onlayn kurs nima va u qanday ishlaydi?
PDF kurs