Aloqa markazi kursi
Aloqa markazi suhbatlarini isbotlangan skriptlar, yumshatish texnikalari, CRM eng yaxshi amaliyotlari va KPI bilimlari bilan boshqaring. FCR ni oshiring, AHT ni qisqartiring, CSAT ni ko‘taring va qiyin qo‘ng‘iroqlarni ishonchli hal qiling. Keyingi smenada qo‘llaydigan amaliy vositalar bilan.

4 dan 360 soatgacha moslashuvchan yuklama
mamlakatingizda amal qiluvchi sertifikat
Nimani o‘rganaman?
Mijozlar bilan aloqalarni kuchaytiring: qizg‘in qo‘ng‘iroqlarni yumshatish, hamdardlikni ko‘tarish vaqtsiz ishlatish, qoniqish ko‘rsatkichlarini himoya qilishni o‘rganing. Aniq qo‘ng‘iroq oqimlari, ilg‘or savol berish, ishonchli iboralar, haqiqiy skriptlar, CRM jarayonlari va KPI asoslarini bilib oling. Muammolarni tez hal qiling, takror murojaatlarni kamaytiring va har kuni sifatli yordam bering.
Elevify afzalliklari
Ko‘nikmalarni rivojlantiring
- Ilg‘or savol boshqaruvi: shikoyatlarni kamaytiring va faktlarni tez oling.
- Yuqori ta'sirli qo‘ng‘iroq oqimlari: oching, tashxis qo‘ying va ishonchli skriptlar bilan yoping.
- Yumshatish ustalik: norozilarni tinchlantiring, CSAT va FCR ni himoya qiling.
- CRM samaradorligi: aniq yozuvlar saqlang, tarixdan foydalaning va har bir halni tezlashtiring.
- KPI asosidagi natijalar: AHT, FCR va CSAT dan foydalanib kunlarda qo‘ng‘iroqlarni yaxshilang.
Tavsiya etilgan reja
Boshlashdan oldin bo‘limlar va yuklamani o‘zgartirishingiz mumkin. Qaysi bo‘limdan boshlashni tanlang. Bo‘limlarni qo‘shing yoki olib tashlang. Kurs yuklamasini oshiring yoki kamaytiring.Talabalarimiz nima deydi
Ko‘p so‘raladigan savollar
Elevify kim? Qanday ishlaydi?
Kurslarda sertifikatlar bormi?
Kurslar bepulmi?
Kurslarning o‘quv yuklamasi qanday?
Kurslar qanday bo‘ladi?
Kurslar qanday ishlaydi?
Kurslarning davomiyligi qancha?
Kurslarning narxi yoki qiymati qancha?
EAD yoki onlayn kurs nima va u qanday ishlaydi?
PDF kurs