1-darsXush kelibsiz stol inventar roʻyxati: nishonlar, lanyardlar, klipboardlar, ruchkalar, nishon galtaklari, mehmonlar roʻyxati chop etilganlari, kelganlar uchun shakllarXush kelibsiz stol materiallarini tayyorlash va tekshirish usullarini kashf eting, nishonlar va lanyardlardan tortib, shakllar va qogʻoz oʻrinbosarlargacha, hisoblash, yorliqlash, saqlash va toʻldirish usullari bilan taʼminlang, bu yetishmovchiliklar va soʻnggi daqiqada chalkashliklarni oldini oladi.
Nishon, lanyard va ushlagich miqdorini rejalashtirishKlipboardlar, ruchkalar va zaxira qogʻoz oʻrinbosarlari sozlashChop etilgan mehmonlar roʻyxati va kelganlar uchun roʻyxatdan oʻtish shakllariMateriallarni yorliqlash, qutiga joylash va tashishJoyida inventar tekshiruvi va toʻldirish rejasi2-darsRaqamli va chop etilgan mehmonlar roʻyxatini sozlash: asosiy roʻyxat, joyida chop etilganlar, roʻyxatdan oʻtish planshetlari jadvali, maxfiylik va maʼlumotlar bilan ishlashRaqamli va chop etilgan mehmonlar roʻyxatini tuzish, planshetlar va jadvallarni boshqarish, maxfiylik va maʼlumotlar bilan ishlash qoidalarini qoʻllashni oʻrganing, shunda roʻyxatdan oʻtish tez, aniq va tashkilotchi talablariga mos keladi.
Asosiy mehmonlar roʻyxati maydonlari va kategoriyalarini yaratishChop etilgan roʻyxatlar va zaxira nusxalarini tayyorlashRoʻyxatdan oʻtish uchun planshet va jadval sozlashKelganlar va soʻnggi daqiqa oʻzgarishlari uchun tartiblarMaxfiylik, maʼlumotlarga kirish va saqlash qoidalari3-darsXodimlar rollari va ish jadvali: styuardessalar stansiya tayinlanishi, smena vaqtlari, topshiriq eslatmalariStyuardessa rollarini, stansiya tayinlanishini, smena vaqtlarini va topshiriq eslatmalarini belgilashni oʻrganing, batafsil ish jadvalidan foydalanib, har bir jamoa aʼzosi qayerda boʻlishi, nima qilishi va har bir vazifani kim bajarishini biladi.
Styuardessa rollari va masʼuliyat doirasini belgilashStansiyalarni va aylanish rejasini hudud boʻyicha tayinlashVaqt bloklari bilan batafsil ish jadvalini yaratishSmena oʻzgarishlari va tanaffuslar uchun topshiriq eslatmalariReal vaqtda yangilanishlar uchun aloqa vositalari4-darsTadbir oldidan tashkilotchiga beriladigan asosiy savollar (mehmon demografiyasi, VIP roʻyxati, kelish vaqtlari, kelish oqimi)Tadbir oldidan tashkilotchilarga mehmon demografiyasi, VIPlar, kelish vaqtlari va oqimi haqida asosiy savollarni berishni oʻrganing, bu xush kelibsiz zonada moslashtirilgan salomlashish, xodimlar va favqulodda rejalashtirishni taʼminlaydi.
Mehmon demografiyasi va kiyim kodi aniqlashtirishVIP roʻyxati, ustuvorliklar va protokollarni tasdiqlashKutilayotgan kelish vaqtlari va choʻqqi vaqtlarRejalashtirilgan kelish oqimi va transport tafsilotlariMaxsus ehtiyojlar, qulaylik va madaniy eslatmalar5-darsBelgilash va yoʻl koʻrsatish rejalashtirish: kirish belgisi, palto tekshiruvi, foto devor yoʻnalishlari, hojatxona va oʻrindiq belgisiUshbu boʻlim aniq, izchil belgilash va yoʻl koʻrsatishni rejalashtirishni tushuntiradi, kirishlar, palto tekshiruvi, foto devor, hojatxonalar va oʻrindiqlarni qamrab oladi, shunda mehmonlar doimiy ogʻzaki yoʻnalishlarsiz ishonchli harakatlanadi.
Kirish brendingi va roʻyxatdan oʻtish belgisiPalto tekshiruvi va chipta belgilarini joylashtirishFoto devor va fotograf yoʻnalish belgilarHojatxona va qulaylik yoʻl koʻrsatishOʻrindiq, qator va boʻlim identifikatsiya belgilar6-darsNishon tizimini loyihalash va rang-kodlash qoidalari: VIP, Media, Umumiy mehmon protokollari va kirish ruxsatlariAniq nishon tizimini ranglar, yorliqlar va kirish qoidalari bilan loyihalashni tushuning, VIP, media va umumiy mehmonlar uchun, styuardessalar ruxsatlarni tez tanib, mehmonlarni toʻgʻri yoʻnaltirishi taʼminlanadi.
Nishon kategoriyalari va kirish darajalarini belgilashHar bir guruh uchun ranglar va vizual belgilar tanlashChop etish tartibi: ismlar, lavozimlar va tashkilotQayta chop etish, yoʻqolgan nishonlar va oʻzgarishlar qoidalariStyuardessalarga nishon tekshiruvi va nazorat haqida brifing7-darsYetkazib beruvchilar bilan muvofiqlashtirish roʻyxati: xavfsizlik, ovqat, AV, palto tekshiruvi xodimlari, fotografXavfsizlik, ovqat, AV, palto tekshiruvi va fotograf bilan silliq muvofiqlashtirishni oʻrganing, vaqt jadvalini, aloqa nuqtalarini, xizmat standartlarini va favqulodda rejalarni aniqlashtirib, styuardessalar yetkazib beruvchilarni qoʻllab-quvvatlab, tadbir kuni muammolarni hal qiladi.
Yetkazib beruvchi aloqa va aloqa kanallarini tasdiqlashYetkazib beruvchi kelishi, sozlash va yigʻish vaqt jadvalini moslashtirishXizmat standartlari va koʻtarish yoʻllarini aniqlashtirishXavfsizlik, kirish zonalari va yetkazib berishlarni muvofiqlashtirishKechikishlar yoki texnik muammolar uchun favqulodda reja8-darsSmena oldidan brifing skripti va mashq rejasi: salomlashishlar, koʻtarish protokollari, favqulodda tartiblarUshbu boʻlim samarali smena oldidan brifing oʻtkazishni batafsil bayon etadi, salomlashish skriptlari, ohang koʻrsatmalar, koʻtarish qoidalari va favqulodda tartiblarni oʻz ichiga olgan holda, shuningdek, eshiklar ochilishidan oldin styuardessa jamoasini moslashtirish mashq usullarini.
Brifing kun tartibi, vaqti va ishtirok etish qoidalarini belgilashStandart salomlashish skriptlari va ovoz ohangiMehmon muammolari va shikoyatlar uchun koʻtarish zinaFavqulodda va evakuatsiya gapirish nuqtalariTez mashq mashqlari va rol oʻyin stsenariylari9-darsJoy tartibi va logistikasi: kirish(lar), palto tekshiruvi joylashuvi, foto devor joyi, asosiy sahna kirishi, favqulodda chiqishlarStyuardessa nuqtai nazaridan joy tartibini oʻqish va takomillashtirishni tushuning, kirishlar, palto tekshiruvi, foto devor, sahna kirishi va favqulodda chiqishlarni xaritalab, silliq mehmon oqimini va aniq styuardessa pozitsiyalarini loyihalang.
Tashkilotchi yoki joy vakili bilan pol rejalarini koʻrib chiqishAsosiy va ikkilamchi mehmon kirish yoʻllarini rejalashtirishPalto tekshiruvi va foto devor uchun optimal joylashuvOrqa sahna, sahna kirishi va cheklangan zonalardagi kirishFavqulodda chiqishlar va olomon oqimi koʻrib chiqishlari