Amaliy xizmat sifatini boshqarish kursi
Amaliy xizmat sifatini boshqarishni o'rganing: aqlli so'rovlar loyihalash, KPIlarni kuzatish, tendensiyalar va matn fikrlarini tahlil qilish, olingan bilimlarni mijozlar qoniqishini, sadoqatini va xizmat samaradorligini oshiruvchi yaxshilash harakatlariga aylantirish.

4 dan 360 soatgacha moslashuvchan yuklama
mamlakatingizda amal qiluvchi sertifikat
Nimani o‘rganaman?
Amaliy xizmat sifatini boshqarish kursi mustahkam qoniqish ko'rsatkichlarini loyihalash, samarali so'rovlar yaratish va fikrlarni maqsadli yaxshilashlarga aylantirishni o'rgatadi. Aniq CSAT, NPS, CES maqsadlarini belgilash, kanallar bo'ylab ma'lumotlarni tahlil qilish va harakatlarni KPIlar bilan bog'lashni o'rganing. Ildiz sabab tahlili, o'zgarishlarni boshqarish va doimiy yaxshilash uchun amaliy vositalarni egallang, bu xizmat samaradorligi va mijozlar sadoqatini tez ko'taradi.
Elevify afzalliklari
Ko‘nikmalarni rivojlantiring
- Xizmat KPIlarini loyihalash: aniq CSAT, NPS, CES maqsadlarini belgilash va ROI oshirish.
- Qisqa mijoz so'rovlarini yaratish: qisqa, xolis shakllarni tez tayyorlash, sinab ko'rish va joylashtirish.
- Xizmat sayohatlarini xaritalash: barcha aloqa nuqtalarida og'riq nuqtalarini va tez g'alabalarni aniqlash.
- CX ma'lumotlarini tahlil qilish: tendensiyalar, dashboardlar va matn fikrlarini aniq harakatlarga aylantirish.
- Yaxshilash pilotlarini o'tkazish: harakatlarni KPIlar bilan bog'lash va ishlayotganini tez kengaytirish.
Tavsiya etilgan reja
Boshlashdan oldin bo‘limlar va yuklamani o‘zgartirishingiz mumkin. Qaysi bo‘limdan boshlashni tanlang. Bo‘limlarni qo‘shing yoki olib tashlang. Kurs yuklamasini oshiring yoki kamaytiring.Talabalarimiz nima deydi
Ko‘p so‘raladigan savollar
Elevify kim? Qanday ishlaydi?
Kurslarda sertifikatlar bormi?
Kurslar bepulmi?
Kurslarning o‘quv yuklamasi qanday?
Kurslar qanday bo‘ladi?
Kurslar qanday ishlaydi?
Kurslarning davomiyligi qancha?
Kurslarning narxi yoki qiymati qancha?
EAD yoki onlayn kurs nima va u qanday ishlaydi?
PDF kurs