4 سے 360 گھنٹے تک لچکدار ورک لوڈ
آپ کے ملک میں قابل قبول سرٹیفکیٹ
میں کیا سیکھوں گا؟
کسٹمر سروس کوالٹی کورس آپ کو واضح سکور کارڈز ڈیزائن کرنے، قابل پیمائش کوالٹی اہداف طے کرنے اور کوالٹی سکور، FCR، AHT، CSAT اور کمپلائنس جیسے کلیدی میٹرکس ٹریک کرنے کے عملی ٹولز دیتا ہے۔ منصفانہ ایویلوئیشنز چلانا، نمونہ انٹریکشنز کا تجزیہ کرنا، روٹ کاز تجزیہ کرنا اور مستقل مزاجی، اطمینان اور کارکردگی بڑھانے والے ٹارگٹڈ کوچنگ اور رول آؤٹ پلانز بنانا سیکھیں۔
Elevify کے فوائد
مہارتیں پیدا کریں
- کال کوالٹی سکور کارڈز بنائیں: واضح اور عملی تشخیص فارمز تیزی سے ڈیزائن کریں۔
- کال سینٹر KPIs ٹریک کریں: کوالٹی، FCR، AHT، CSAT اور کمپلائنس کا حساب لگائیں۔
- کالز کا معروضی تجزیہ کریں: سنیں، اسکور کریں اور ثبوت پر مبنی نوٹس دیں۔
- روٹ کاز تلاش کریں: 5 Whys، فش بون اور Pareto استعمال کر کے کوالٹی مسائل جلدی حل کریں۔
- QA پروگرامز لانچ کریں: رول آؤٹ پلان کریں، ایوالویٹرز کو کیلبریٹ کریں اور کوچنگ سائیکلز چلائیں۔
تجویز کردہ خلاصہ
شروع کرنے سے پہلے، آپ ابواب اور ورک لوڈ تبدیل کر سکتے ہیں۔ جس باب سے چاہیں شروع کریں۔ ابواب شامل یا حذف کریں۔ کورس کا ورک لوڈ بڑھائیں یا کم کریں۔ہمارے طلباء کیا کہتے ہیں
عمومی سوالات
ایلیویفائی کون ہے؟ یہ کیسے کام کرتا ہے؟
کیا کورسز کے سرٹیفکیٹس ہوتے ہیں؟
کیا کورسز مفت ہیں؟
کورس کا ورک لوڈ کیا ہے؟
کورسز کیسے ہوتے ہیں؟
کورسز کیسے کام کرتے ہیں؟
کورسز کا دورانیہ کیا ہے؟
کورسز کی قیمت یا لاگت کیا ہے؟
ای اے ڈی یا آن لائن کورس کیا ہے اور یہ کیسے کام کرتا ہے؟
پی ڈی ایف کورس
