4 سے 360 گھنٹے تک لچکدار ورک لوڈ
آپ کے ملک میں قابل قبول سرٹیفکیٹ
میں کیا سیکھوں گا؟
یہ کال سینٹر کوالٹی مانیٹرنگ کورس آپ کو ٹیلی کام اور ہوم انٹرنیٹ سپورٹ کے لیے کوالٹی کی تعریف، مؤثر سکور کارڈز ڈیزائن، اور مستقل قابل اعتماد طریقوں سے کالز کی جانچ سکھاتا ہے۔ QA سکورز، CSAT، FCR اور AHT میں قابل پیمائش بہتری کے لیے کوچنگ سیکھیں، واضح ڈیش بورڈز اور رپورٹس بنائیں، اور روٹ کاز تجزیہ سے مسلسل بہتری اور ہر انٹریکشن میں مضبوط کسٹمر تجربات حاصل کریں۔
Elevify کے فوائد
مہارتیں پیدا کریں
- کال کی جانچ کی مہارت: ٹیلی کام QA سکور کارڈز کو مستقل اسکورنگ کے ساتھ استعمال کریں۔
- QA میٹرکس کا بصیرہ: CSAT، FCR، AHT اور QA سکورز کو کاروباری نتائج سے جوڑیں۔
- کارکردگی کے لیے کوچنگ: ایجنٹ کی کوالٹی بڑھانے والی QA فیڈبیک سیشنز چلائیں۔
- روٹ کاز تجزیہ: پیرٹو، 5 وائز اور فش بون سے بار بار آنے والی کال مسائل حل کریں۔
- اسکور کارڈ ڈیزائن کی مہارت: ٹیلی کام سینٹرز کے لیے وزن دار، مطابق QA فارمز بنائیں۔
تجویز کردہ خلاصہ
شروع کرنے سے پہلے، آپ ابواب اور ورک لوڈ تبدیل کر سکتے ہیں۔ جس باب سے چاہیں شروع کریں۔ ابواب شامل یا حذف کریں۔ کورس کا ورک لوڈ بڑھائیں یا کم کریں۔ہمارے طلباء کیا کہتے ہیں
عمومی سوالات
ایلیویفائی کون ہے؟ یہ کیسے کام کرتا ہے؟
کیا کورسز کے سرٹیفکیٹس ہوتے ہیں؟
کیا کورسز مفت ہیں؟
کورس کا ورک لوڈ کیا ہے؟
کورسز کیسے ہوتے ہیں؟
کورسز کیسے کام کرتے ہیں؟
کورسز کا دورانیہ کیا ہے؟
کورسز کی قیمت یا لاگت کیا ہے؟
ای اے ڈی یا آن لائن کورس کیا ہے اور یہ کیسے کام کرتا ہے؟
پی ڈی ایف کورس
