لاگ ان کریں
اپنی زبان منتخب کریں

کال سینٹر کوالٹی مانیٹرنگ کورس

4.4/5
کال سینٹر کوالٹی مانیٹرنگ کورس
تقدیر میں 4.4
4 سے 360 گھنٹے تک لچکدار ورک لوڈ
آپ کے ملک میں قابل قبول سرٹیفکیٹ

میں کیا سیکھوں گا؟

یہ کال سینٹر کوالٹی مانیٹرنگ کورس آپ کو ٹیلی کام اور ہوم انٹرنیٹ سپورٹ کے لیے کوالٹی کی تعریف، مؤثر سکور کارڈز ڈیزائن، اور مستقل قابل اعتماد طریقوں سے کالز کی جانچ سکھاتا ہے۔ QA سکورز، CSAT، FCR اور AHT میں قابل پیمائش بہتری کے لیے کوچنگ سیکھیں، واضح ڈیش بورڈز اور رپورٹس بنائیں، اور روٹ کاز تجزیہ سے مسلسل بہتری اور ہر انٹریکشن میں مضبوط کسٹمر تجربات حاصل کریں۔

Elevify کے فوائد

مہارتیں پیدا کریں

  • کال کی جانچ کی مہارت: ٹیلی کام QA سکور کارڈز کو مستقل اسکورنگ کے ساتھ استعمال کریں۔
  • QA میٹرکس کا بصیرہ: CSAT، FCR، AHT اور QA سکورز کو کاروباری نتائج سے جوڑیں۔
  • کارکردگی کے لیے کوچنگ: ایجنٹ کی کوالٹی بڑھانے والی QA فیڈبیک سیشنز چلائیں۔
  • روٹ کاز تجزیہ: پیرٹو، 5 وائز اور فش بون سے بار بار آنے والی کال مسائل حل کریں۔
  • اسکور کارڈ ڈیزائن کی مہارت: ٹیلی کام سینٹرز کے لیے وزن دار، مطابق QA فارمز بنائیں۔

تجویز کردہ خلاصہ

شروع کرنے سے پہلے، آپ ابواب اور ورک لوڈ تبدیل کر سکتے ہیں۔ جس باب سے چاہیں شروع کریں۔ ابواب شامل یا حذف کریں۔ کورس کا ورک لوڈ بڑھائیں یا کم کریں۔
ورک لوڈ: 4 سے 360 گھنٹے کے درمیان

ہمارے طلباء کیا کہتے ہیں

آپ کے کلاسز بالکل کامل ہیں۔ میں نے ایک سال کا پیکج خریدا ہے اور آخرکار مجھے اپنی دلچسپی کے مختلف موضوعات کو فالو کرنے کا موقع مل گیا ہے بغیر پلیٹ فارم تبدیل کیے... آپ جو کچھ کرتے ہیں اس کے لیے شکریہ، میں نے آپ کو دوسرے لوگوں کو بھی تجویز کیا ہے...
Giulio Carlo
Giulio Carloڈیجیٹل مارکیٹنگ کا طالب علم
مجھے پسند ہے کہ لیسنز کتنے سیدھے اور واضح ہیں اور میں کیسے چیپٹرز تبدیل کر سکتا ہوں اور جن مواد کی مجھے ضرورت نہیں انہیں چھوڑ سکتا ہوں۔
Mariana Ferres
Mariana Ferresفوٹوگرافی کی طالبہ
مجھے مواد اور ویڈیوز کی پیشکش اور ٹرانسکرپشن کا طریقہ پسند ہے، جو عمل کو تیز کر دیتا ہے!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaنیل ڈیزائن کی طالبہ
پلیٹ فارم تیز ہے، استعمال میں آسان ہے۔ مواد کی تنوع اور اضافی ویڈیوز سیکھنے میں بہت مدد کرتے ہیں۔
André Felipe
André Felipeپرامپٹ انجینئرنگ کا طالب علم

عمومی سوالات

ایلیویفائی کون ہے؟ یہ کیسے کام کرتا ہے؟

کیا کورسز کے سرٹیفکیٹس ہوتے ہیں؟

کیا کورسز مفت ہیں؟

کورس کا ورک لوڈ کیا ہے؟

کورسز کیسے ہوتے ہیں؟

کورسز کیسے کام کرتے ہیں؟

کورسز کا دورانیہ کیا ہے؟

کورسز کی قیمت یا لاگت کیا ہے؟

ای اے ڈی یا آن لائن کورس کیا ہے اور یہ کیسے کام کرتا ہے؟

پی ڈی ایف کورس