4 سے 360 گھنٹے تک لچکدار ورک لوڈ
آپ کے ملک میں قابل قبول سرٹیفکیٹ
میں کیا سیکھوں گا؟
ان باؤنڈ بلنگ سپورٹ کے لیے کوالٹی پروسیس کی بہتری پر یہ عملی کورس سروس کوالٹی اور مستقل مزاجی کو بڑھاتا ہے۔ موجودہ کارکردگی کا تجزیہ، واضح عیب کیٹیگریز کی تعریف، قابل اعتماد سکور کارڈز کا ڈیزائن، اور معیاری ورک فلو کا میپنگ سیکھیں۔ موثر سَمپلنگ پلانز، ڈیش بورڈز اور کوچنگ سسٹم بنائیں جو غلطیوں کو کم کریں، KPIs بہتر بنائیں، اور ہر کسٹمر انٹریکشن کو ہموار اور درست تجربہ دیں۔
Elevify کے فوائد
مہارتیں پیدا کریں
- ان باؤنڈ بلنگ ورک فلو کو میپ کریں: واضح، SIPOC مبنی کال فلو تیزی سے ڈیزائن کریں۔
- کال سینٹر QA سکور کارڈ بنائیں: قابل اعتماد، کیلibre شدہ، بلنگ پر مرکوز۔
- کال کی عیوب کی تعریف اور زمرہ بندی کریں: کمپلائنس، درستگی، سافٹ سکلز، پروسیس۔
- QA ڈیٹا اور KPIs استعمال کر کے عیوب کم کریں، FCR، CSAT اور NPS بڑھائیں۔
- روٹ کاز تجزیہ اور PDSA ٹیسٹ چلائیں تاکہ مستقل کوالٹی بہتری حاصل ہو۔
تجویز کردہ خلاصہ
شروع کرنے سے پہلے، آپ ابواب اور ورک لوڈ تبدیل کر سکتے ہیں۔ جس باب سے چاہیں شروع کریں۔ ابواب شامل یا حذف کریں۔ کورس کا ورک لوڈ بڑھائیں یا کم کریں۔ہمارے طلباء کیا کہتے ہیں
عمومی سوالات
ایلیویفائی کون ہے؟ یہ کیسے کام کرتا ہے؟
کیا کورسز کے سرٹیفکیٹس ہوتے ہیں؟
کیا کورسز مفت ہیں؟
کورس کا ورک لوڈ کیا ہے؟
کورسز کیسے ہوتے ہیں؟
کورسز کیسے کام کرتے ہیں؟
کورسز کا دورانیہ کیا ہے؟
کورسز کی قیمت یا لاگت کیا ہے؟
ای اے ڈی یا آن لائن کورس کیا ہے اور یہ کیسے کام کرتا ہے؟
پی ڈی ایف کورس
