لاگ ان کریں
اپنی زبان منتخب کریں

کال سینٹر کوالٹی پروسیس کی بہتری کورس

کال سینٹر کوالٹی پروسیس کی بہتری کورس
4 سے 360 گھنٹے تک لچکدار ورک لوڈ
آپ کے ملک میں قابل قبول سرٹیفکیٹ

میں کیا سیکھوں گا؟

ان باؤنڈ بلنگ سپورٹ کے لیے کوالٹی پروسیس کی بہتری پر یہ عملی کورس سروس کوالٹی اور مستقل مزاجی کو بڑھاتا ہے۔ موجودہ کارکردگی کا تجزیہ، واضح عیب کیٹیگریز کی تعریف، قابل اعتماد سکور کارڈز کا ڈیزائن، اور معیاری ورک فلو کا میپنگ سیکھیں۔ موثر سَمپلنگ پلانز، ڈیش بورڈز اور کوچنگ سسٹم بنائیں جو غلطیوں کو کم کریں، KPIs بہتر بنائیں، اور ہر کسٹمر انٹریکشن کو ہموار اور درست تجربہ دیں۔

Elevify کے فوائد

مہارتیں پیدا کریں

  • ان باؤنڈ بلنگ ورک فلو کو میپ کریں: واضح، SIPOC مبنی کال فلو تیزی سے ڈیزائن کریں۔
  • کال سینٹر QA سکور کارڈ بنائیں: قابل اعتماد، کیلibre شدہ، بلنگ پر مرکوز۔
  • کال کی عیوب کی تعریف اور زمرہ بندی کریں: کمپلائنس، درستگی، سافٹ سکلز، پروسیس۔
  • QA ڈیٹا اور KPIs استعمال کر کے عیوب کم کریں، FCR، CSAT اور NPS بڑھائیں۔
  • روٹ کاز تجزیہ اور PDSA ٹیسٹ چلائیں تاکہ مستقل کوالٹی بہتری حاصل ہو۔

تجویز کردہ خلاصہ

شروع کرنے سے پہلے، آپ ابواب اور ورک لوڈ تبدیل کر سکتے ہیں۔ جس باب سے چاہیں شروع کریں۔ ابواب شامل یا حذف کریں۔ کورس کا ورک لوڈ بڑھائیں یا کم کریں۔
ورک لوڈ: 4 سے 360 گھنٹے کے درمیان

ہمارے طلباء کیا کہتے ہیں

مجھے ابھی جیل کے نظام کے انٹیلی جنس ایڈوائزر کے عہدے پر ترقی دی گئی ہے، اور Elevify کا کورس میرے منتخب ہونے میں بہت اہم تھا۔
Emersonپولیس انویسٹی گیٹر
یہ کورس میرے باس اور اس کمپنی کی توقعات پر پورا اترنے کے لیے لازمی تھا جہاں میں کام کرتا ہوں۔
Silviaنرس
بہترین کورس۔ بہت سی قیمتی معلومات۔
Wiltonسول فائر فائٹر

عمومی سوالات

ایلیویفائی کون ہے؟ یہ کیسے کام کرتا ہے؟

کیا کورسز کے سرٹیفکیٹس ہوتے ہیں؟

کیا کورسز مفت ہیں؟

کورس کا ورک لوڈ کیا ہے؟

کورسز کیسے ہوتے ہیں؟

کورسز کیسے کام کرتے ہیں؟

کورسز کا دورانیہ کیا ہے؟

کورسز کی قیمت یا لاگت کیا ہے؟

ای اے ڈی یا آن لائن کورس کیا ہے اور یہ کیسے کام کرتا ہے؟

پی ڈی ایف کورس