لاگ ان کریں
اپنی زبان منتخب کریں

کال سینٹر مینجمنٹ کورس

کال سینٹر مینجمنٹ کورس
4 سے 360 گھنٹے تک لچکدار ورک لوڈ
آپ کے ملک میں قابل قبول سرٹیفکیٹ

میں کیا سیکھوں گا؟

سٹافنگ پلان کرنے، موثر شیڈیولز ڈیزائن کرنے، پیک ادوار کی حفاظت کرنے اور لیبر قوانین کی تعمیل کے لیے ضروری مینجمنٹ ہنر حاصل کریں۔ طلب کی پیشگوئی، Erlang تصورات کا اطلاق اور ڈیٹا کو درست روزانہ شیڈولز میں تبدیل کرنا سیکھیں۔ ذہین KPIs مقرر کریں، سادہ ڈیش بورڈز بنائیں، کوچنگ فریم ورکس، فیڈبیک لوپس اور مسلسل بہتری کے ٹولز استعمال کر کے کارکردگی، سروس کوالٹی اور آپریشنل استحکام بڑھائیں۔

Elevify کے فوائد

مہارتیں پیدا کریں

  • KPI حکمت عملی کا ڈیزائن: عملی ڈیش بورڈز، اہداف اور جائزہ کے انٹرویلز تیزی سے بنائیں۔
  • کال سینٹر کوچنگ: مرکوز 1:1 سیشنز، PDP، QA فیڈبیک اور بحالی کے منصوبے چلائیں۔
  • طلب کی پیشگوئی: حقیقی کال سینٹر ڈیٹا استعمال کر کے درست کال والیوم کی پیشگوئی بنائیں۔
  • ورک فورس پلاننگ: پیشگوئیوں کو Erlang کی بنیادی باتوں سے کم خرچ اور مطابقت رکھنے والے شیڈولز میں تبدیل کریں۔
  • مسلسل بہتری: RCA، A/B ٹیسٹ اور فیڈبیک لوپس چلائیں تاکہ CSAT اور SL بڑھے۔

تجویز کردہ خلاصہ

شروع کرنے سے پہلے، آپ ابواب اور ورک لوڈ تبدیل کر سکتے ہیں۔ جس باب سے چاہیں شروع کریں۔ ابواب شامل یا حذف کریں۔ کورس کا ورک لوڈ بڑھائیں یا کم کریں۔
ورک لوڈ: 4 سے 360 گھنٹے کے درمیان

ہمارے طلباء کیا کہتے ہیں

مجھے ابھی جیل کے نظام کے انٹیلی جنس ایڈوائزر کے عہدے پر ترقی دی گئی ہے، اور Elevify کا کورس میرے منتخب ہونے میں بہت اہم تھا۔
Emersonپولیس انویسٹی گیٹر
یہ کورس میرے باس اور اس کمپنی کی توقعات پر پورا اترنے کے لیے لازمی تھا جہاں میں کام کرتا ہوں۔
Silviaنرس
بہترین کورس۔ بہت سی قیمتی معلومات۔
Wiltonسول فائر فائٹر

عمومی سوالات

ایلیویفائی کون ہے؟ یہ کیسے کام کرتا ہے؟

کیا کورسز کے سرٹیفکیٹس ہوتے ہیں؟

کیا کورسز مفت ہیں؟

کورس کا ورک لوڈ کیا ہے؟

کورسز کیسے ہوتے ہیں؟

کورسز کیسے کام کرتے ہیں؟

کورسز کا دورانیہ کیا ہے؟

کورسز کی قیمت یا لاگت کیا ہے؟

ای اے ڈی یا آن لائن کورس کیا ہے اور یہ کیسے کام کرتا ہے؟

پی ڈی ایف کورس