Обслуговування клієнтів: Курс поводження з агресивними клієнтами

Поширені запитання

Хто такі Elevify? Як це працює?

Elevify виник з мрії зробити якісну освіту доступною для кожного. Для цього ми розробили технологію, яка відбирає найкращий контент з усього світу з будь-якої теми, перекладає його та надає у різних форматах, щоб кожен міг навчатися.

Крім того, для нас важливо, щоб кожна людина вивчала лише те, що їй потрібно, і у зручний для себе час. Тому наші студенти мають свободу та автономію редагувати програму своїх курсів і робити їх ідеальними для своїх потреб.

Ми пропонуємо два типи курсів: преміум та безкоштовні.

Преміум-курси містять якісний контент, тьютора, оцінювання ШІ, сертифікати, офлайн-доступ, доступ до конспектів, відсутність ліміту на споживання контенту на день та довічний доступ. Кошти, отримані з цих курсів, є важливими для того, щоб ми могли й надалі пропонувати безкоштовні курси.

Безкоштовні курси мають такий самий якісний контент, але не включають тьютора чи оцінювання ШІ (це було б занадто дорого для безкоштовної версії), не мають офлайн-доступу, немає можливості друкувати конспекти, є обмеження — одна година навчання на день, а доступ надається на 90 днів (достатньо часу, щоб завершити курс).

Таким чином, ми прагнемо поєднати нашу місію зі стійкістю проєкту.

Чи є сертифікати на курсах?

Так, усі курси надають дійсні сертифікати для будь-якої компанії, відповідно до навантаження, яке студент визначив для завершення курсу.

Щоб отримати сертифікат, студент має пройти 80% контенту, визначеного у програмі, і бути преміум-студентом. Вимога бути преміум-студентом існує для забезпечення стійкості безкоштовних курсів.

Чи курси безкоштовні?

Так, усі наші курси мають безкоштовну версію. Безкоштовні курси мають такий самий якісний контент, як і преміум-версія, але не включають тьютора чи оцінювання ШІ (це було б занадто дорого для безкоштовної версії), не мають офлайн-доступу, немає можливості друкувати конспекти, є обмеження — одна година навчання на день, а доступ надається на 90 днів (достатньо часу, щоб завершити курс).

Якщо ви зосереджені на навчанні, наш безкоштовний курс буде достатнім для отримання всіх необхідних знань. Однак, якщо ви бажаєте додаткових переваг, краще обрати преміум.

Кошти, отримані з преміум-курсів, є важливими для того, щоб ми могли й надалі пропонувати безкоштовні курси. Таким чином, ми прагнемо поєднати нашу місію зі стійкістю проєкту.

Яке навчальне навантаження на курсах?

Навчальне навантаження на всіх наших курсах визначається відповідно до запиту студента. Ми пропонуємо початкове значення, яке вважаємо ідеальним, але кожен може зосередитися лише на тих частинах, які бажає.

Які курси за структурою?

Курси складаються з найкращого контенту у світі з цієї теми: відео, аудіо, статті та книги. Весь цей контент супроводжується конспектами, подкастами (для книг і статей) та транскрипціями (для відео та аудіо). Ви обираєте, як вам зручніше споживати контент. Кожен матеріал має спеціальні питання для закріплення знань.

Крім того, курс складається з розділів, які ви обираєте, щоб вивчати лише те, що важливо. Наприкінці кожного розділу є практичний проєкт, пов'язаний з вашою професією, щоб ви могли застосувати отримані знання на практиці.

Як працюють курси?

Курси складаються з розділів, які ви обрали, у тому порядку, який вам зручний. Кожен розділ містить від 2 до 5 уроків, а кожен урок — від 2 до 15 тем, де ви знайдете найкращий контент у світі для навчання.

Яка тривалість курсів?

Тривалість курсів визначаєте ви самі, обираючи розділи — від 10 до 300 годин, залежно від ваших потреб.

Яка вартість або ціна курсів?

Курси Elevify доступні у двох форматах: безкоштовні та преміум.

Преміум-курси містять якісний контент, тьютора, оцінювання ШІ, сертифікати, офлайн-доступ, доступ до конспектів, відсутність ліміту на споживання контенту на день та довічний доступ. Кошти, отримані з цих курсів, є важливими для того, щоб ми могли й надалі пропонувати безкоштовні курси. Вартість преміум-курсу становить 37,00 USD. І навіть для тих, хто вважає цю ціну високою, ми пропонуємо знижки під час проходження курсу.

Безкоштовні курси мають такий самий якісний контент, але не включають тьютора чи оцінювання ШІ (це було б занадто дорого для безкоштовної версії), не мають офлайн-доступу, немає можливості друкувати конспекти, є обмеження — одна година навчання на день, а доступ надається на 90 днів (достатньо часу, щоб завершити курс).

Що таке дистанційний або онлайн-курс і як він працює?

Це курс, на якому ви можете навчатися у власному темпі та з будь-якого місця. У випадку з Elevify, навіть можливо навчатися без інтернету, використовуючи наш застосунок.

Програма вашого курсу така ж, як і у звичайному очному курсі, але ви проходите все з комфорту власного дому.

PDF-курс

У наших курсах наприкінці кожного розділу є конспект, який ви можете завантажити у форматі PDF та роздрукувати.