У наших курсах наприкінці кожного розділу є конспект, який ви можете завантажити у форматі PDF та роздрукувати.

Безкоштовний курс

Преміум-курс

...

Курс оператора телемаркетингу

Name: Курс оператора телемаркетингу
Price: 222 USD

Оволодійте обробкою вхідних скарг, продажами по телефону та якістю дзвінків на цьому Курсі оператора телемаркетингу. Набуття впевненості в роботі з розлюченими клієнтами, закритті угод та досягненні KPI кол-центру за допомогою чітких скриптів, емпатії та перевірених технік комунікації. Цей курс охоплює ключові аспекти роботи оператора, від деескалації конфліктів до ефективних продажів.

Переглянути сертифікат

від 4 до 360 годин гнучкого навантаження

дійсний сертифікат у вашій країні

Чого я навчуся?

Курс оператора телемаркетингу розвиває практичні навички обробки вхідних скарг, усунення проблем із повільним інтернетом та чіткого пояснення рішень із встановленням реалістичних очікувань. Навчіться знеособлювати емоційні дзвінки, активно слухати та керувати часом без втрати задоволеності. Покращуйте продажі за допомогою цільових скриптів, обробки заперечень та консультаційних пропозицій, використовуючи інструменти QA та самооцінку для відстеження продуктивності та швидкого зростання.

Переваги Elevify

Розвивайте навички

Оволодіння обробкою скарг: швидко діагностуйте проблеми та пояснюйте чіткі наступні кроки.
Емоційний інтелект у дзвінках: знеособлюйте, глибоко слухайте та тримайте контроль.
Високоефективні телефонні продажі: виявляйте потреби, обробляйте заперечення та легко закривайте угоди.
Навички презентації пропозицій: позиціонуйте плани, ціни та допродажі для швидких перемог.
QA та самооцінка: використовуйте чеклісти дзвінків і метрики для покращення кожної зміни.

Що кажуть наші студенти

Мене щойно підвищили до радника з питань розвідки у пенітенціарній системі, і курс від Elevify був вирішальним для мого обрання.

EmersonСлідчий поліції

Курс був необхідний, щоб виправдати очікування мого керівника та компанії, в якій я працюю.

SilviaМедсестра

Чудовий курс. Дуже багато цінної інформації.

WiltonЦивільний пожежник

Поширені запитання

Хто такі Elevify? Як це працює?

Elevify виник з мрії зробити якісну освіту доступною для кожного. Для цього ми розробили технологію, яка відбирає найкращий контент з усього світу з будь-якої теми, перекладає його та надає у різних форматах, щоб кожен міг навчатися.

Крім того, для нас важливо, щоб кожна людина вивчала лише те, що їй потрібно, і у зручний для себе час. Тому наші студенти мають свободу та автономію редагувати програму своїх курсів і робити їх ідеальними для своїх потреб.

Ми пропонуємо два типи курсів: преміум та безкоштовні.

Преміум-курси містять якісний контент, тьютора, оцінювання ШІ, сертифікати, офлайн-доступ, доступ до конспектів, відсутність ліміту на споживання контенту на день та довічний доступ. Кошти, отримані з цих курсів, є важливими для того, щоб ми могли й надалі пропонувати безкоштовні курси.

Безкоштовні курси мають такий самий якісний контент, але не включають тьютора чи оцінювання ШІ (це було б занадто дорого для безкоштовної версії), не мають офлайн-доступу, немає можливості друкувати конспекти, є обмеження — одна година навчання на день, а доступ надається на 90 днів (достатньо часу, щоб завершити курс).

Таким чином, ми прагнемо поєднати нашу місію зі стійкістю проєкту.

Курс оператора телемаркетингу

Чого я навчуся?

Переваги Elevify

Розвивайте навички

Рекомендований зміст

Профілі клієнтів та контекст кол-центру

Продукти, ціноутворення та презентація пропозицій

Вихідні продажі: скрипти та техніки

Обробка вхідних скарг та усунення несправностей

Навички комунікації та емоційний менеджмент

Контроль якості, самооцінка та безперервне покращення

Що кажуть наші студенти

Поширені запитання

Хто такі Elevify? Як це працює?

Чи є сертифікати на курсах?

Чи курси безкоштовні?

Яке навчальне навантаження на курсах?

Які курси за структурою?

Як працюють курси?

Яка тривалість курсів?

Яка вартість або ціна курсів?

Що таке дистанційний або онлайн-курс і як він працює?

PDF-курс

Тут ви можете навчатися будь-чому