Увійти
Виберіть вашу мову

Курс побудови довіри з клієнтами

Курс побудови довіри з клієнтами
від 4 до 360 годин гнучкого навантаження
дійсний сертифікат у вашій країні

Чого я навчуся?

Курс 'Побудова довіри з клієнтами' надає практичні інструменти для швидкого створення довіри, ведення складних розмов та утримання лояльності клієнтів. Отримайте знання з емпатії, активного слухання, дзеркалення, чіткого потоку дзвінків, а також базових технічних та білінгових аспектів ISP. Використовуйте реальні записи дзвінків, рольові ігри та вимірювані KPI, такі як CSAT та FCR, для покращення продуктивності, зменшення відтоку та забезпечення стабільно позитивного досвіду.

Переваги Elevify

Розвивайте навички

  • Емпатія та довіра в дзвінках: використовуйте тон, скрипти та сигнали для швидкого створення довіри.
  • Активне слухання та потік дзвінка: уточнюйте, документуйте та забезпечуйте розв'язання з першого контакту.
  • Деескалація та утримання: заспокоюйте розгніваних клієнтів та перетворюйте скарги на лояльність.
  • Дзеркалення та узгодження мови: адаптуйте тон і слова без штучного звучання.
  • Базові знання ISP-технологій та білінгу: пояснюйте рішення та нарахування простою мовою.

Рекомендований зміст

Перед початком ви можете змінити розділи та навантаження. Оберіть, з якого розділу почати. Додавайте або видаляйте розділи. Збільшуйте або зменшуйте навантаження курсу.
Навантаження: від 4 до 360 годин

Що кажуть наші студенти

Мене щойно підвищили до радника з питань розвідки у пенітенціарній системі, і курс від Elevify був вирішальним для мого обрання.
EmersonСлідчий поліції
Курс був необхідний, щоб виправдати очікування мого керівника та компанії, в якій я працюю.
SilviaМедсестра
Чудовий курс. Дуже багато цінної інформації.
WiltonЦивільний пожежник

Поширені запитання

Хто такі Elevify? Як це працює?

Чи є сертифікати на курсах?

Чи курси безкоштовні?

Яке навчальне навантаження на курсах?

Які курси за структурою?

Як працюють курси?

Яка тривалість курсів?

Яка вартість або ціна курсів?

Що таке дистанційний або онлайн-курс і як він працює?

PDF-курс