Курс послуг для мандрівників та турботи про клієнтів
Оволодійте послугами для мандрівників та турботою про клієнтів у реальних сценаріях. Навчіться обробляти збої авіаперельотів, проблеми з готелями, особливі запити та термінові випадки, чітко комунікуючи, заспокоюючи незадоволених гостей та захищаючи досвід мандрівників і доходи.

від 4 до 360 годин гнучкого навантаження
дійсний сертифікат у вашій країні
Чого я навчуся?
Курс послуг для мандрівників та турботи про клієнтів надає практичні навички для впевненої обробки збоїв, особливих запитів та термінових випадків. Навчіться досліджувати реальні варіанти, керувати проблемами авіакомпаній та готелів, домовлятися про рішення та чітко документувати все. Розвивайте сильну комунікацію, використовуйте готові шаблони та надавайте швидку, надійну підтримку для безперебійних подорожей.
Переваги Elevify
Розвивайте навички
- Обробка збоїв авіакомпаній: швидке перезабронювання, скорочення витрат, захист прав мандрівників.
- Вирішення проблем з готелями: усунення перенаповнення, забезпечення альтернатив, відновлення довіри гостей.
- Керування особливими запитами: фіксація потреб, підтвердження з готелями, планування надійних резервів.
- Навички тріажу інцидентів: оцінка терміновості, зважування ризиків, дія в часо-чутливих випадках.
- Професійна комунікація з клієнтами: емпатичні сценарії, чіткі emails та готові шаблони.
Рекомендований зміст
Перед початком ви можете змінити розділи та навантаження. Оберіть, з якого розділу почати. Додавайте або видаляйте розділи. Збільшуйте або зменшуйте навантаження курсу.Що кажуть наші студенти
Поширені запитання
Хто такі Elevify? Як це працює?
Чи є сертифікати на курсах?
Чи курси безкоштовні?
Яке навчальне навантаження на курсах?
Які курси за структурою?
Як працюють курси?
Яка тривалість курсів?
Яка вартість або ціна курсів?
Що таке дистанційний або онлайн-курс і як він працює?
PDF-курс