Курс навчання адміністратора рецепції готелю
Оволодійте навичками роботи на рецепції готелю для впевненої обробки реєстрації, спорів щодо рахунків, затримок з номерами та скарг на шум. Навчіться ефективному спілкуванню з гостями, деескалації конфліктів, роботі з PMS та інструментами білінгу, відновленню сервісу для підвищення задоволеності гостей та розвитку кар'єри в туризмі.
від 4 до 360 годин гнучкого навантаження
дійсний сертифікат у вашій країні
Чого я навчуся?
Цей курс навчання адміністратора рецепції готелю надає практичні навички для впевненої обробки прибуттів, реєстрації, виселення та готовності номерів. Отримайте знання з професійного спілкування з гостями, фраз англійською-іспанською для обслуговування, вирішення спорів щодо рахунків, обробки інцидентів з шумом та затримками, основ PMS та POS, стандартів документації та інструментів управління стресом для захисту репутації та надання стабільно якісного сервісу на кожній зміні.
Переваги Elevify
Розвивайте навички
- Оволодіння спілкуванням з гостями: легко обробляйте реєстрацію, скарги та відгуки.
- Вирішення спорів щодо рахунків: аудитуйте рахунки, пояснюйте платежі та запобігайте подвійним нарахуванням.
- Навички обробки інцидентів: спокійно керувати шумом, затримками та проблемами з номерами.
- Вміння роботи з PMS та POS: швидко виконуйте реєстрацію, ваучери, повернення та скасування.
- Продуктивність на пікових змінах: розподіляйте гостей, multitaskуйте та залишайтеся стійкими під стресом.
Рекомендований зміст
Перед початком ви можете змінити розділи та навантаження. Оберіть, з якого розділу почати. Додавайте або видаляйте розділи. Збільшуйте або зменшуйте навантаження курсу.Що кажуть наші студенти
Поширені запитання
Хто такі Elevify? Як це працює?
Чи є сертифікати на курсах?
Чи курси безкоштовні?
Яке навчальне навантаження на курсах?
Які курси за структурою?
Як працюють курси?
Яка тривалість курсів?
Яка вартість або ціна курсів?
Що таке дистанційний або онлайн-курс і як він працює?
PDF-курс