Курс роботи в бібліотеці
Оволодійте реальною роботою в бібліотеці: обігом книг, спілкуванням з відвідувачами, керуванням поведінки, безпекою, довідковою допомогою та техпідтримкою. Отримайте готові скрипти, робочі процеси та правила для впевненої професійної служби за будь-яким столом у публічній бібліотеці.
від 4 до 360 годин гнучкого навантаження
дійсний сертифікат у вашій країні
Чого я навчуся?
Цей короткий практичний курс формує впевненість за сервісним столом за допомогою чітких правил, готових скриптів та ефективних робочих процесів для видачі карток, книг, резервів та штрафів. Навчіться обробляти запитання, конфлікти, проблеми безпеки, підтримувати дослідження та інформаційні потреби, керувати технологіями та допомогою з друком, документувати інциденти та спілкуватися з відвідувачами всіх віків спокійно, інклюзивно та професійно.
Переваги Elevify
Розвивайте навички
- Робочі процеси на передньому столі: опануйте видачу, картки, резерви в короткому практичному форматі.
- Поведінка та безпека в бібліотеці: застосовуйте чіткі правила поведінки та скрипти деескалації.
- Обслуговування клієнтів: використовуйте інклюзивну мову, фрази для черги та заспокоюйте роздратованих відвідувачів швидко.
- Базова довідкова допомога: виконуйте швидкі пошуки, перевіряйте джерела та спрямовуйте до ресурсів.
- Технічна та друкарська підтримка: допомагайте з входами, електронними книгами, файлами та простим усуненням несправностей.
Рекомендований зміст
Перед початком ви можете змінити розділи та навантаження. Оберіть, з якого розділу почати. Додавайте або видаляйте розділи. Збільшуйте або зменшуйте навантаження курсу.Що кажуть наші студенти
Поширені запитання
Хто такі Elevify? Як це працює?
Чи є сертифікати на курсах?
Чи курси безкоштовні?
Яке навчальне навантаження на курсах?
Які курси за структурою?
Як працюють курси?
Яка тривалість курсів?
Яка вартість або ціна курсів?
Що таке дистанційний або онлайн-курс і як він працює?
PDF-курс