Курс з продажів та обслуговування клієнтів
4,6/5
Підвищуйте продажі, перетворюючи кожну взаємодію з клієнтом на дохід. Опануйте постановку запитань, обробку скарг, консультативні продажі та KPI, вивчайте практичні скрипти для телефону, email та чату, щоб укладати більше угод і створювати лояльних клієнтів. Цей курс ідеально підходить для спеціалістів з обслуговування, які прагнуть збільшити продажі через сервіс.
4,6 за оцінками
від 4 до 360 годин гнучкого навантаження
дійсний сертифікат у вашій країні
Чого я навчуся?
Цей короткий практичний курс формує впевнені взаємодії з клієнтами від першого контакту до подальшого супроводу. Отримайте навички чіткого спілкування, емпатії та деескалації для телефонних дзвінків, чату та email, опануйте виявлення потреб, постановку запитань та документацію. Розвивайте техніки крос-продажів та апселінгу на основі сервісу, стратегічно обробляйте скарги, використовуйте метрики, знання продукту та усунення несправностей для підвищення задоволеності та довгострокової лояльності.
Переваги Elevify
Розвивайте навички
- Запитання для розуміння клієнта: швидко виявляйте потреби, бюджет та сигнали купівлі.
- Продажі на основі сервісу: перетворюйте дзвінки підтримки на успішні крос-продажі та апселінг.
- Відновлення після скарг: знімайте гнів, вирішуйте проблеми та швидко відновлюйте лояльність.
- Багатоканальне спілкування: створюйте чіткі, емпатичні відповіді для телефону, чату та email.
- Усунення технічних несправностей: впевнено вирішуйте поширені проблеми з побутовою електронікою.
Рекомендований зміст
Перед початком ви можете змінити розділи та навантаження. Оберіть, з якого розділу почати. Додавайте або видаляйте розділи. Збільшуйте або зменшуйте навантаження курсу.Що кажуть наші учні
Ваші уроки ідеальні. Я придбав річний пакет і нарешті маю можливість вивчати різні теми, які мене цікавлять, не змінюючи платформу... дякую за все, що ви робите, вже порекомендував вас іншим...
Giulio CarloСтудент цифрового маркетингу
Мені подобається, що уроки йдуть прямо до суті, і що я можу перемикати розділи та пропускати матеріали, які мені не потрібні.
Mariana FerresСтудентка фотографії
Мені подобається контент і спосіб подачі та транскрипції відео — це пришвидшує процес!
Luciana AlvarengaСтудентка дизайну нігтів
Платформа швидка, проста у використанні. Різноманітність контенту та додаткові відео дуже допомагають у навчанні.
Giulio CarloСтудент інженерії промптів
Поширені запитання
Хто такі Elevify? Як це працює?
Чи є сертифікати на курсах?
Чи курси безкоштовні?
Яке навчальне навантаження на курсах?
Які курси за структурою?
Як працюють курси?
Яка тривалість курсів?
Яка вартість або ціна курсів?
Що таке дистанційний або онлайн-курс і як він працює?
PDF-курс