Курс «Голос клієнта»
Перетворюйте зворотний зв’язок клієнтів на маркетингові результати. У курсі «Голос клієнта» ви дізнаєтесь, як розробляти ефективні опитування, аналізувати дані VoC, пріоритизувати ініціативи з високим впливом та створювати кампанії, що підвищують утримання, NPS і впровадження продукту. Курс охоплює постановку цілей, дизайн фідбеку, аналітику, перетворення інсайтів на дії та тестування для SaaS.

від 4 до 360 годин гнучкого навантаження
дійсний сертифікат у вашій країні
Чого я навчуся?
Курс «Голос клієнта» навчає визначати чіткі цілі VoC, відображати канали зворотного зв’язку, створювати лаконічні опитування та інтерв’ю з урахуванням конфіденційності й етики. Ви опануєте організацію та аналіз кількісних і якісних даних, виявлення тем, перетворення інсайтів на ініціативи, експерименти й A/B-тести з практичними дорожніми картами, дашбордами та шаблонами для стейкхолдерів.
Переваги Elevify
Розвивайте навички
- Постановка цілей VoC: перетворюйте відтоки на чіткі цілі для SaaS.
- Дизайн фідбеку: створюйте швидкі опитування, NPS-процеси та гайди для інтерв’ю.
- Аналітика VoC: організовуйте, кодуватимете та візуалізуєте дані клієнтів.
- Інсайт в дію: перетворюйте теми VoC на зміни продукту, UX та комунікацій.
- Пріоритизація й тестування: ранжуйте ідеї VoC, проводьте A/B-тести та відстежуйте ефект.
Рекомендований зміст
Перед початком ви можете змінити розділи та навантаження. Оберіть, з якого розділу почати. Додавайте або видаляйте розділи. Збільшуйте або зменшуйте навантаження курсу.Що кажуть наші студенти
Поширені запитання
Хто такі Elevify? Як це працює?
Чи є сертифікати на курсах?
Чи курси безкоштовні?
Яке навчальне навантаження на курсах?
Які курси за структурою?
Як працюють курси?
Яка тривалість курсів?
Яка вартість або ціна курсів?
Що таке дистанційний або онлайн-курс і як він працює?
PDF-курс