Курс стратегій створення захвату клієнтів
Оволодійте стратегіями створення захвату клієнтів для брендів з підпискою. Картографуйте ключові моменти шляху, розробляйте впливові точки взаємодії, навчайте агентів розумними скриптами та відстежуйте NPS, CSAT і відтік, перетворюючи щоденні взаємодії на лояльність та 5-зіркові відгуки. Цей курс допоможе підвищити утримання клієнтів і покращити репутацію.

від 4 до 360 годин гнучкого навантаження
дійсний сертифікат у вашій країні
Чого я навчуся?
Курс стратегій створення захвату клієнтів навчає картографувати шлях підписки, виявляти ключові моменти впливу та розробляти конкретні тактики для онбордингу, підтримки, поновлення, ескалації та скасування. Ви навчитеся надавати агентам розумні скрипти, встановлювати чіткі KPI, збирати та використовувати відгуки, створювати план впровадження для підвищення утримання, відгуків та довгострокової лояльності.
Переваги Elevify
Розвивайте навички
- Картографуйте шляхи підписки: швидко виявляйте ключові моменти захвату.
- Розробляйте тактики захвату: створюйте сценарії для онбордингу, підтримки, поновлення та повернення.
- Навчайте агентів: розробляйте скрипти, обмеження та тренінги з емпатії, що масштабуються.
- Встановлюйте KPI для CX: перетворюйте NPS, відтік і CSAT на чіткі короткострокові цілі.
- Запускайте плани швидких перемог: пріоритизуйте, тестуйте та впроваджуйте бюджетні покращення CX.
Рекомендований зміст
Перед початком ви можете змінити розділи та навантаження. Оберіть, з якого розділу почати. Додавайте або видаляйте розділи. Збільшуйте або зменшуйте навантаження курсу.Що кажуть наші студенти
Поширені запитання
Хто такі Elevify? Як це працює?
Чи є сертифікати на курсах?
Чи курси безкоштовні?
Яке навчальне навантаження на курсах?
Які курси за структурою?
Як працюють курси?
Яка тривалість курсів?
Яка вартість або ціна курсів?
Що таке дистанційний або онлайн-курс і як він працює?
PDF-курс