เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

การฝึกอบรมบริการลูกค้าทางโทรศัพท์

การฝึกอบรมบริการลูกค้าทางโทรศัพท์
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

การฝึกอบรมบริการลูกค้าทางโทรศัพท์มอบเครื่องมือปฏิบัติจริงในการจัดการคำถามบิล คำร้องค้างชำระ และปัญหาการหยุดบริการอย่างมั่นใจ เรียนรู้สคริปต์ชัดเจน ขั้นตอนยืนยันตัวตน กระบวนการโต้แย้ง และวิธีแก้ปัญหา รวมถึงการแสดงความเห็นอกเห็นใจ การลดความตึงเครียด และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการปฏิบัติตามกฎ ในการให้คำตอบที่ถูกต้อง ปกป้องความเป็นส่วนตัว ลดการโทรซ้ำ และสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและมืออาชีพในทุกการสนทนา

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • การเปิดการสนทนาอย่างมืออาชีพ: ยืนยันตัวตนอย่างรวดเร็วพร้อมน้ำเสียงสุภาพ
  • ความชัดเจนเรื่องบิล: อธิบายค่าใช้จ่ายโทรคมนาคม การโต้แย้ง และเครดิตด้วยภาษาง่ายๆ
  • สงบผู้โทรที่ยาก: ใช้ความเห็นอกเห็นใจ การลดความตึงเครียด และการฟังอย่างตั้งใจ
  • แก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ต: ทำตามสคริปต์โทรศัพท์ทีละขั้นตอนเพื่อแก้ปัญหาเร็ว
  • ปกป้องบัญชี: บันทึกการโทร ปฏิบัติตามกฎ และเพิ่มคะแนน QA

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

สิ่งที่นักเรียนของเราพูด

ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นที่ปรึกษาด้านข่าวกรองของระบบเรือนจำ และหลักสูตรจาก Elevify เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันถูกเลือก
เอ็มเมอร์สันนักสืบตำรวจ
หลักสูตรนี้มีความสำคัญต่อการตอบสนองความคาดหวังของเจ้านายและบริษัทที่ฉันทำงานอยู่
ซิลเวียพยาบาล
หลักสูตรยอดเยี่ยม มีข้อมูลที่มีคุณค่ามากมาย
วิลตันนักผจญเพลิง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF