เข้าสู่ระบบ
เลือกภาษาของคุณ

คอร์สคุณภาพการบริการ

คอร์สคุณภาพการบริการ
ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ

ฉันจะเรียนรู้อะไร?

คอร์สคุณภาพการบริการสอนการออกแบบเช็คลิสต์คุณภาพการโทรที่ใช้งานได้จริง ใช้เกณฑ์การให้คะแนนที่ชัดเจน และสร้างสมดุลระหว่างการปฏิบัติตามกฎกับพฤติกรรมที่เน้นลูกค้า เรียนรู้การประเมินการบันทึกเสียง ตรวจจับน้ำเสียงและความเห็นอกเห็นใจ แปลงการสังเกตเป็นคะแนนที่เชื่อถือได้ ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลง่ายๆ เพื่อวินิจฉัยปัญหาออกแบบการปรับปรุงที่เจาะจง โค้ชอย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามผลกำไรที่วัดได้ในความพึงพอใจและประสิทธิภาพ

ข้อดีของ Elevify

พัฒนาทักษะ

  • วินิจฉัยคุณภาพการโทร: ค้นพบสาเหตุรากฐานอย่างรวดเร็วด้วยข้อมูลการโทรจริง
  • สร้างเช็คลิสต์ QA ที่กระชับ: กำหนดมาตรฐานที่ชัดเจนและวัดได้สำหรับทุกการโทร
  • ประเมินการโทรอย่างสม่ำเสมอ: ให้คะแนน ปรับเทียบ และหลีกเลี่ยงอคติผู้ประเมินใน QA
  • เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเป็นการกระทำ: ออกแบบโครงการทดลองเร็ว KPI และแผนโค้ช
  • ปรับปรุง KPI การโทร: สร้างสมดุล AHT, CSAT, FCR เพื่อคุณภาพการบริการที่ดีขึ้น

สรุปที่แนะนำ

ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.
ภาระงาน: ระหว่าง 4 ถึง 360 ชั่วโมง

สิ่งที่นักเรียนของเราพูด

ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นที่ปรึกษาด้านข่าวกรองของระบบเรือนจำ และหลักสูตรจาก Elevify เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันถูกเลือก
เอ็มเมอร์สันนักสืบตำรวจ
หลักสูตรนี้มีความสำคัญต่อการตอบสนองความคาดหวังของเจ้านายและบริษัทที่ฉันทำงานอยู่
ซิลเวียพยาบาล
หลักสูตรยอดเยี่ยม มีข้อมูลที่มีคุณค่ามากมาย
วิลตันนักผจญเพลิง

คำถามที่พบบ่อย

Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?

หลักสูตรฟรีหรือไม่?

ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?

หลักสูตรเป็นอย่างไร?

หลักสูตรทำงานอย่างไร?

ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?

EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?

หลักสูตร PDF