คอร์สบริการสาธารณะและดูแลลูกค้า
ยกระดับทักษะศูนย์เรียกเข้าในคอร์สบริการสาธารณะและดูแลลูกค้า ฝึกเชี่ยวชาญการลดความตึงเครียด สคริปต์ชัดเจน กฎหมายและความเป็นส่วนตัว และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ เพื่อจัดการการโทรที่ยากลำบากอย่างมั่นใจ ส่งมอบบริการสาธารณะที่เชื่อถือได้และให้เกียรติ

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
คอร์สบริการสาธารณะและดูแลลูกค้าสร้างทักษะการสื่อสาร การลดความตึงเครียด และแก้ปัญหา สำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์ที่ท้าทาย เรียนรู้มาตรฐานกฎหมายและความเป็นส่วนตัว สติปัญญาทางอารมณ์ สคริปต์ชัดเจน การยืนยันตัวตนที่ถูกต้อง และกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ปรับปรุงอัตราการแก้ปัญหา ลดการร้องเรียน และส่งมอบการสนับสนุนที่สม่ำเสมอและให้เกียรติด้วยเครื่องมือปฏิบัติ ตัวอย่างจริง และตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่เน้น
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- ลดความตึงเครียดทางโทรศัพท์: สงบผู้อยู่อาศัยที่โกรธด้วยสคริปต์ EI ที่พิสูจน์แล้ว
- ควบคุมการโทรอย่างมืออาชีพ: ยืนยัน บันทึก และแก้ไขกรณีสาธารณะอย่างมีประสิทธิภาพ
- สื่อสารสาธารณะชัดเจน: อธิบายบริการด้วยภาษาเรียบง่ายที่ผู้โทรเชื่อถือ
- จัดการการโทรตามกฎหมายและจริยธรรม: ปกป้องข้อมูล ปฏิบัติตามมาตรฐาน รักษาความสอดคล้อง
- ปรับปรุงประสิทธิภาพ: ใช้ KPI และ反馈เพื่อเพิ่มผลลัพธ์ศูนย์เรียกเข้า
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF