คอร์สจัดการลูกค้าปัญหา
เชี่ยวชาญเทคนิคศูนย์เรียกเข้าแบบพิสูจน์แล้วในการจัดการลูกค้าปัญหาด้วยความมั่นใจ เรียนรู้การลดความตึงเครียด การเอาใจเขามาใส่ใจตัว สคริปต์ และการแก้ปัญหาตามนโยบาย เพื่อปกป้องบริษัท เพิ่มคะแนน CSAT และเปลี่ยนผู้โทรโกรธเป็นลูกค้าประจำ

ภาระงานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ 4 ถึง 360 ชั่วโมง
ใบรับรองที่ถูกต้องในประเทศของคุณ
ฉันจะเรียนรู้อะไร?
คอร์สนี้ให้เครื่องมือปฏิบัติจริงในการรักษาความสงบ สื่อสารชัดเจน และแก้ไขข้อร้องเรียนยากๆ ตามนโยบาย เรียนรู้การเอาใจเขามาใส่ใจตัว การควบคุมอารมณ์ และภาษาวิชาชีพที่คลายความโกรธ รวมถึงสคริปต์ การลดความตึงเครียด และขั้นตอนแก้ปัญหาสำหรับการคืนเงิน ส่งสินค้า และสินค้าชำรุด ปรับปรุงคะแนนความพึงพอใจ ลดการยกระดับ และปกป้องลูกค้าและบริษัท
ข้อดีของ Elevify
พัฒนาทักษะ
- ควบคุมการโทรด้วยความเห็นอกเห็นใจ: คลายความโกรธของลูกค้าอย่างรวดเร็วโดยไม่ยอมรับผิด
- แนวทางแก้ปัญหาตามนโยบาย: แก้ไขข้อร้องเรียนค้าปลีกโดยปฏิบัติตามกฎอย่างสมบูรณ์
- สคริปต์การโทรที่มีผลกระทบสูง: สร้างสคริปต์สั้นชัดเจนสำหรับสถานการณ์ยาก
- ประสิทธิภาพเน้น KPI: ปรับปรุง AHT, FCR, CSAT และอัตราการยกระดับข้อร้องเรียน
- บริการทนความเครียด: ใช้เครื่องมือดูแลตัวเองด่วนเพื่อหลีกเลี่ยง burnout ทางโทรศัพท์
สรุปที่แนะนำ
ก่อนเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนบทและภาระงาน เลือกบทที่ต้องการเริ่มต้น เพิ่มหรือลบบท เพิ่มหรือลดภาระงานของหลักสูตร.สิ่งที่นักเรียนของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
Elevify คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
หลักสูตรมีใบรับรองหรือไม่?
หลักสูตรฟรีหรือไม่?
ชั่วโมงการทำงานของหลักสูตรคืออะไร?
หลักสูตรเป็นอย่างไร?
หลักสูตรทำงานอย่างไร?
ระยะเวลาของหลักสูตรคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายหรือราคาของหลักสูตรคืออะไร?
EAD หรือหลักสูตรออนไลน์คืออะไรและทำงานอย่างไร?
หลักสูตร PDF